Terug

WiFi

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. D.

Naar: Telenet

09/09/2023

Al een paar maanden heb ik problemen met internet. Na een eerdere klacht werden de aansluitingen en de modem vervangen. Dit heeft tot op heden geen verbetering gebracht. Het wifi signaal valt gemiddeld 30 keer per dag weg. Soms een fractie van een seconde, soms enkele minuten. Bij herverbinden geeft hij soms aan: fout in wachtwoord, en moet ik het wachtwoord opnieuw ingeven. Leuk als je met bankzaken of dergelijke bezig bent. Begin het grondig beu te worden en ondertussen mogen we ook nog eens meer betalen.

Berichten (3)

R. D.

Naar: Telenet

25/09/2023

Blijkbaar worden klachten ook al niet meer beantwoord. Na 16 dagen nog steeds niets gehoord. Misschien word het tijd om een advocaat in te schakelen

Telenet

Naar: R. D.

26/09/2023

Beste meneer Daniels,Wij hebben uw klacht goed ontvangen.Wij komen snel terug bij u met meer informatie.Met vriendelijke groetenSamanta Van AchterComplaints AdvisorCustomer Loyalty CenterLiersesteenweg 4, B-2800 Mechelentelenet.beConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************

R. D.

Naar: Telenet

01/10/2023

Technieker is hier geweest en heeft niets gevonden. Heeft ons een paar suggesties gegeven ivm powerline enz. Deze hebben wij uitgevoerd, maar dit heeft niets opgeleverd. Wifi signaal blijft wegvallen en soms ook langzaam internet.Mvg, Raf


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform