Beste, in begin maart hadden wij problemen met onze Powerline adapter van Telenet. Deze enkele Powerline adapter hoort bij een Powerline set welk Telenet gratis ter beschikking stelt. De dame van de Telenet klantendienst stelde voor, het ene defecte toestel door een nieuw toestel te vervangen en ik moest het defecte toestel terugbrengen na een Telenet winkel. De nieuwe Powerline was hier binnen de 2 dagen en alles was ok, zo dachten wij. Door Corona kon ik het defecte toestel niet onmiddellijk terug brengen maar vandaag, 13/07 ging ik dit proberen. Zonder succes ! De Telenet winkel Computer Checkpoint in Sint Denijs Westrem kon mijn Powerline niet accepteren omdat het een Powerline set is en men kan de Powerline alleen maar als set terugbrengen. Zij hebben mij wel aangeraden mijn factuur te controleren of Telenet de nieuwe Powerline Adapter aanrekent. En dit is het geval. Een stuk van mijn gratis set is kapot en in plaats van een nieuw set te sturen, sturen zij gewoon een bijkomende adapter die zij met € 2,- maandelijks kunnen factureren. En dat doen zij nu al sinds Mei.Maar het meest irritantste en frustrerende is het verlies van tijd in een Telenet winkel, ( half uur aanschuiven plus half uur hin en weer rijden ) om dan te horen dat ik het defecte toestel niet, zoals de dame van Telenet mij opgedragen had, mag teruggeven.Met dank voor jullie opvolging
