Geachte mevrouw/heer,
Op 29/11/2025 kocht ik een elektronisch uitwisbaar tekenbord in uw winkel en betaalde ik er 2,79 voor.
Na 4 dagen vanaf de aankoop (Op 3/12, de ochtend van Sint in de klas), vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek, de tablet reageert extreem traag en afwisselend niet op het tekenpennetje en/of de wisknop. Af en toe gebeurt er iets kleins en dan is het weer voorbij. Het ligt NIET aan het batterijtje erin.
Op zaterdag 20/12 ging ik naar uw winkel in Dilbeek om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen.
Mijn verzoek is afgewezen omdat de winkelverantwoordelijke halsstarrig bleef vasthouden aan het idee dat bij Action de omruiling maar geldt voor 8 dagen na aankoop.
Daarbij ook nog extra vermelden dat de aanwezige verantwoordelijke geen enkele vorm van empathie of commerciële geste toonde, niet wou kijken naar de info op hun eigen website die me gelijk gaf én me ook enkel in het Frans wou helpen. Ze heeft het artikel zelfs niet bekeken en trok de wettelijke garantie nog even in het belachelijke. Ze bleef elke informatie of vraag negeren, zei uiteindelijke dat de info over de garantie niet voor België gold (Action.com/nl-be telde niet voor haar...) en ze weigerde verder te praten.
Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs.
Het gaat om een belachelijk klein bedrag en het is niet eens mijn geld maar dat van de school, maar het gaat om het principe.
Met vriendelijke groet,
Stijn Leunens
Bijlagen:
· Orderbevestiging
· Betalingsbewijs
