Beste,Op 13 januari 2023 werd een schade aanvraag gedaan bij Argenta brandverzekering. De snelle en zorgeloze herstelling die ze beloven onder de 5000 euro bleek al snel niet zo zorgeloos. Er werden uiteindelijk meerdere diensten gestuurd om de schade te bekijken. De eerste bezichtiging was zorgeloos gepland in juni 2023. Wat dus niet strookt met de beloftes die het bedrijf maakt. Sinds januari 2023 heb ik meermaals moeten vrij nemen van mijn werk om verschillende experten/herstellers te ontvangen. Dit kost mij natuurlijk geld. In mail contact / communicatie is Argenta zeer onduidelijk. Ze sturen track en trace zaken door van experten/herstellers zonder duidelijk te communiceren, reageren niet op mijn mails, antwoorden amper op mijn vragen, communiceren niet samen met de diensten die ze naar mij sturen,... De lijst is eindeloos lang. Waardoor een dossier van januari 2023 nu nog steeds niet is opgelost.Uiteindelijk werd in oktober 2023 een expert gestuurd. Die stelt dat er schade is die vergoed kan worden (wat ook al door voorgaande herstellers/experts werd bevestigd). Echter veegt Argenta (wederom) zijn voeten aan wat die expert stelt. Zij beweren bij hoog en laag dat het over het gebinte gaat. Dit beweren ze duidelijk zonder enige kennis van zaken, want de balken maken helemaal geen deel uit van het gebinte. Zoals dus ook door de door hen aangestelde expert wordt gesteld. In september liet ik al een groot deel van de schade zelf herstellen. Dit om te voorkomen dat de schade toenam, gezien Argenta amper iets onderneemt. Ik bezorgde hen ook hiervan de factuur. Hierop werd door hen zelfs niet gereageerd.Samengevat: Argenta komt zijn beloftes niet na op vlak van snel en zorgeloos herstel. Ze komen niet na om de schade te herstellen of vergoeden waarop recht is volgens het ondertekende contract. Ze volgen het advies van door hen aangestelde experts niet. Ze zijn nalatig in mail contact en antwoorden niet op mails. Ze bellen niet terug wanneer dit uitdrukkelijk wordt gevraagd. Ze sturen zonder veel communicatie track trace gegevens van herstellers (die niet op de hoogte blijken te zijn). En zo kan ik nog wel even doorgaan.Graag zou ik vergoed worden voor de schade die de expert in oktober vaststelde. Zij stelde een PV op voor schadevergoeding. Ik kom mijn verplichtingen van het contract na, het lijkt me correct dat Argenta hun verplichtingen ook na komt.Voor lezers van deze klacht. Verander van brandverzekering voor je schade hebt!
