Beste,
Hartelijk dank voor uw e-mail aan Troostwijk Auctions. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw gekochte kavel(s).
Troostwijk Auctions is alleen een bemiddelaar die een veilingplatform exploiteert om kavels in naam en voor rekening en risico van een verkoper te veilen. Wij zijn bij de omschrijving van een kavel afhankelijk van de door de verkoper verstrekte informatie. Troostwijk Auctions is immers op geen enkel moment eigenaar van de kavel(s).
U heeft als koper een onderzoeksplicht. Daarom wordt sterk geadviseerd gebruik te maken van de kijkdag. Zodoende wordt u voorafgaand aan het uitbrengen van een bod in de gelegenheid gesteld een kavel deugdelijk te onderzoeken. Op de kijkdag heeft u de mogelijkheid om na te gaan of de kavel aan uw verwachtingen voldoet.
Mede gelet op het feit dat de kavel(s) voornamelijk bestaan uit gebruikte en niet uit nieuwe goederen, geldt dat deze worden gekocht in de staat waarin ze zich bij afname bevinden. Het ligt daarom op uw, dan wel de door u ingeschakelde derde, weg om uw kavel(s) (nogmaals) te controleren bij afname, aldus op de ophaaldag.
Als u niet tevreden bent met de staat van uw kavel(s), kunt u op het moment van afname uw kavel(s) achterlaten en de medewerker ter plekke melding ervan laten maken in het systeem. Bij afname heeft u de kavel(s) feitelijk geaccepteerd in de staat waarin het verkeerde.
Om deze reden kan niks voor u worden betekend in uw klacht. Hoewel wij ons kunnen voorstellen dat dit niet het antwoord is waarop u hoopte, kunnen wij u helaas niet anders berichten.
Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Gregory
Overschiestraat 59
1062XD Amsterdam
Netherlands
Op 21 mei 2025 om 07:50:17 UTC schreef Tessa info@troostwijk.be:
Geachte,
Dank voor uw schrijven.
Zo te zien gaat het hier over een veiling uit Nederland. Wij zullen uw klacht naar hen doorsturen en vragen of zij deze kunnen oppakken.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben, richten wij u dit schrijven onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.
Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Tessa
Overschiestraat 59
1062XD Amsterdam
Netherlands
Op 20 mei 2025 om 19:30:45 UTC schreef Klachten klachten@test-aankoop.be:
[11R6X7-29DND] [11R6X7-29DND]
