Uw Referentie: E211915142Beste Eva VerhoyenWe hebben je bericht goed ontvangen.De gedetailleerde afrekeningen kan je altijd nakijken in de klantenzone. De regering heeft al een tijd geleden besloten dat er geen gedetailleerde afrekeningen meer mogen opgestuurd worden, dit geldt trouwens voor alle leveranciers.Daarom stellen wij ze nog wel ter beschikking in de klantenzone.De afrekening N2300861863 van periode 30/05/2022-14/07/2023 was opgemaakt met een geschatte eindmeterstand, dit kan je ook lezen op de gewone afrekening.Hiervoor hebben we gecorrigeerde meterstanden ontvangen, dat is ook de reden dat we nu een factuur opmaken om de vorige afrekening te kunnen tegenboeken.In plaats van 483.12 euro, is de nieuwe afrekening een teruggave van 1009.75 euro, je mag dus zeker niet klagen over de herberekening lijkt mij.Omdat de vorige afrekening een teruggave was van 483.12 euro en we deze moeten kunnen tegenboeken, hebben we een factuur opgemaakt van hetzelfde bedrag.De herinneringskost van 7.50 euro is trouwens al geannuleerd en nooit bijgerekend.In bijlage voeg ik de oorspronkelijke afrekening, de annulatie en de gecorrigeerde afrekening toe.Met vriendelijke groeten,GielCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [klachten@test-aankoop.be]Verzonden: 7/09/2024 0:30Aan: support@totalenergies.beOnderwerp: weigering uitleg van een foute afrekening ref:!00D0Y033WA3.!500J602hj70:ref
