Weigering uitbetaling premies basispakket 1

Beste, Hier even kort een situatieschets. Ik kan indien nodig veel meer detail en mailverkeer voorzien. 1) Ik wordt rechthebbende erkend door FOD economie voor de EAN nummers van mijn toenmalige huurwoning in de Lange Beeldekensstraat 98/1. Ik heb dus recht op de premies voor basispakket 1. Mijn huisbaas is contracthouder voor gas en elektriciteit waardoor ik een aparte aanvraag diende te doen.2) MEGA stort vervolgens mijn huisbaas 1 maal de premies voor zijn eigen woonst en een tweede maal de premies voor zijn huurwoning die mij dus toekomen. Tot zover geen probleem. Ik heb bevestiging gekregen van FOD economie dat dit geheel binnen de regels valt. Ik had de afspraak met mijn huisbaas dat deze mij de premies zou doorstorten.3) Achteraf eist MEGA plots de premies voor de huurwoning terug en rekenen als drukkingsmiddel aanmaningskosten aan bij mijn huisbaas. FOD economie bevestigd achteraf dat deze laatste actie niet veroorloofd was.4) Om extra kosten te voorkomen besluit mijn huisbaas om het bedrag terug te storten.5) Na ettelijke keren contact op te nemen komt MEGA telkens met een andere uitleg af waarom de premies niet terug gestort zouden kunnen worden. Het zou om een dubbele storting op dezelfde EAN nummers gaan (onmogelijk volgens FOD economie, tot op heden staan er nog steeds twee afzonderlijke stortingen geregistreerd).. Er zou een nieuwe aanvraag lopen om de premies naar mij te storten (eveneens tegengesproken door FOD economie).. In een laatste geval krijgt mijn huisbaas zelf te horen dat de storting naar hem zou zijn gebeurd op 28/8, hier wordt de bal helemaal mis gespeeld, laat dit nu net de dag zijn dat hij het geld terug stortte naar MEGA!De verwarmingspremie van oktober werd wel uitbetaald en ook al had ik exact dezelfde huursituatie werden er hier geen bezwaren geopperd. Dit duidt er verder op dat MEGA volledig arbitrair handelt.FOD economie meld me telefonisch dat MEGA blijkbaar bekend staat om dit soort praktijken bij het uitbetalen van de premies. Blijkbaar kregen de energieleveranciers vooraf een budget om de premies terug te betalen en proberen sommige energieleveranciers zoals MEGA nu op deze manier deel van het budget te helen voor eigen gebruik. FOD economie is niet in staat om verhaal te doen bij de energieleveranciers. Vreemd genoeg is alle vertrouwen in deze bij de energieleveranciers gelegd. Hopelijk is dit probleem ondertussen bij jullie al bekend en kan ik me op een of andere manier aansluiten bij een algemene klacht of eventuele gerechtelijke stappen die ten aanzien van MEGA kunnen worden getroffen.

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------CX Office (NL), 7 sep 2023 15:10 CESTBeste,We hebben uw klacht goed ontvangen.Het basispakket wordt enkel toegekend aan personen met een energiecontract en dit op hun hoofdverblijfplaats.Wanneer uzelf geen energiecontract heeft, heeft u ook geen recht op het basispakket.Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,AnnKlantenadviseur **Team** Mega✉ info@mega.be☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 and Vr: 8u30-17u)Contacteer ons* * *Ken je ons **ambassadeur-systeem**?Je kan je **voorschotfacturen en gegevens beheren** via je online **klantenzone** myMega.Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.Volg ons nu op **Facebook****Instagram****Twitter**--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mega.[L64YL6-1WE6N]

Beste,Kan u me dan even toelichten waarom de FOD economie, die de regels opstelden me dan wel als rechthebbende voor basispakket 1 beschouwd?Groeten,Bert

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------CX Office (NL), 7 sep 2023 15:10 CESTBeste,We hebben uw klacht goed ontvangen.Het basispakket wordt enkel toegekend aan personen met een energiecontract en dit op hun hoofdverblijfplaats.Wanneer uzelf geen energiecontract heeft, heeft u ook geen recht op het basispakket.Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,AnnKlantenadviseur **Team** Mega✉ info@mega.be☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 and Vr: 8u30-17u)Contacteer ons* * *Ken je ons **ambassadeur-systeem**?Je kan je **voorschotfacturen en gegevens beheren** via je online **klantenzone** myMega.Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.Volg ons nu op **Facebook****Instagram****Twitter**--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mega.[L64YL6-1WE6N]

Beste,Kan u me dan even toelichten waarom de FOD economie, die de regels opstelden me dan wel als rechthebbende voor basispakket 1 beschouwd?Groeten,Bert

DATA NOT AVAILABLE

Beste,De verhuurder krijgt geen basispakket , ik krijg een basispakket. Ik heb de indruk dat jullie zelf deze regels opmaken. Ik heb toestemming en bevestiging van FOD economie dat ik wel gerechtigd ben voor het basispakket. Zij stelden de regels op, dus het lijkt me dat ze ook een juister inzicht hebben bij het toepassen van de regels. Verder wijs ik erop dat jullie bij FOD economie bekend staan als overtreder van deze en meerdere regels met betrekking tot de uitbetaling van het basispakket. Bij het voorgaande uitbetalen van de verwarmingspremie betaalden jullie me onder dezelfde modaliteit wel uit, dus ik verdenk jullie er nogmaals van dat jullie de regels in deze volledig arbitrair in jullie eigen voordeel toepassen. Verwijst u me even naar het document dat zwart op wit stelt dat jullie bewering klopt dat ik geen rechthebbende ben.Mvg,Bert

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------CX Office (NL), 8 sep 2023 09:16 CESTBeste meneer Klaes,Bedankt voor uw bericht.Wanneer je geen energiecontract hebt, heb je ook geen recht op het basispakket.Het basispakket wordt enkel uitbetaald aan het adres waar de residentiele woning op staat.Als verhuurder krijg je geen basispakket voor panden die verhuurt worden.Het beste is dat u als huurder zelf een energiecontract afsluit bij een energieleverancier.U betaalt dan voor uw eigen energie dat u verbruikt heeft.Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,AnnKlantenadviseur **Team** Mega✉ info@mega.be☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 and Vr: 8u30-17u)Contacteer ons* * *Ken je ons **ambassadeur-systeem**?Je kan je **voorschotfacturen en gegevens beheren** via je online **klantenzone** myMega.Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.Volg ons nu op **Facebook****Instagram****Twitter**--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mega.[42Z62K-W7ZML]

Beste,De verhuurder krijgt geen basispakket , ik krijg een basispakket. Ik heb de indruk dat jullie zelf deze regels opmaken. Ik heb toestemming en bevestiging van FOD economie dat ik wel gerechtigd ben voor het basispakket. Zij stelden de regels op, dus het lijkt me dat ze ook een juister inzicht hebben bij het toepassen van de regels. Verder wijs ik erop dat jullie bij FOD economie bekend staan als overtreder van deze en meerdere regels met betrekking tot de uitbetaling van het basispakket. Bij het voorgaande uitbetalen van de verwarmingspremie betaalden jullie me onder dezelfde modaliteit wel uit, dus ik verdenk jullie er nogmaals van dat jullie de regels in deze volledig arbitrair in jullie eigen voordeel toepassen. Verwijst u me even naar het document dat zwart op wit stelt dat jullie bewering klopt dat ik geen rechthebbende ben.Mvg,Bert

DATA NOT AVAILABLE

Beste,Zie in de bijlage de communicatie van jullie omtrent de uitbetaling van de verwarmingspremie.Mvg,Bert Klaes

Beste,Waarom erkend FOD economie me dan wel als rechthebbende. Aanvankelijk gingen jullie wel alkoord want storten jullie het bedrag van basispakket 1 wel voor de Lange Beeldekensstraat. Jullie gingen achteraf pas over tot het terugeisen van de premies.Mvg,Bert Klaes

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------CX Office (NL), 8 sep 2023 13:42 CESTBeste meneer Klaes,Bedankt voor uw bericht.De federale verwarmingspremie is berekend in een voorschotfactuur voor het adres Greinstraat 14 - 2060 Antwerpen.Voor het adres Lange Beeldekensstraat 98/1 kan ik de 100Eur federale verwarmingspremie niet terugvinden.Wanneer zouden wij deze naar u gestort hebben?Wat het basispakket betreft, volgens wij de regels van het FOD.Als huurder zonder een energiecontract, heb je geen recht op het basispakket.Het basispakket wordt maar 1 keer uitgereikt en dat is bij het residentieel adres.Een adres dat verhuurt wordt, wordt geen basispakket uitbetaald aan de verhuurder.Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,AnnKlantenadviseur **Team** Mega✉ info@mega.be☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 and Vr: 8u30-17u)Contacteer ons* * *Ken je ons **ambassadeur-systeem**?Je kan je **voorschotfacturen en gegevens beheren** via je online **klantenzone** myMega.Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.Volg ons nu op **Facebook****Instagram****Twitter**--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mega.[G2R47K-9XKKW]

Beste,Zie in de bijlage de communicatie van jullie omtrent de uitbetaling van de verwarmingspremie.Mvg,Bert Klaes

Beste,Waarom erkend FOD economie me dan wel als rechthebbende. Aanvankelijk gingen jullie wel alkoord want storten jullie het bedrag van basispakket 1 wel voor de Lange Beeldekensstraat. Jullie gingen achteraf pas over tot het terugeisen van de premies.Mvg,Bert Klaes