Beste
Ik vraag een tussenkomst in een geschil aan.
Ik heb kosten binnengegeven voor mijn dochter Tara Cops haar gebroken rug.
De maatschappij weigert deze terug te betalen, nochtans zijn ze gerechtvaardigd, zowel in de polis als op een attest van de arts.
Ik kan mij niet akkoord verklaren dat onderstaande kosten uitgesloten worden door jullie diensten.
Volgens de basisformule pg 7: 1.B 2) c) c) de kosten van de verbanden en van het medisch materiaal, met uitsluiting van elk type van product dat ook in de niet-medische handel algemeen te verkrijgen is.
Dus de terugbetaling van de huur van een gespecialiseerd ziekenhuisbed met alternerende matras en rolstoel bij een gebroken rug valt daar wel degelijk onder.
Dit materiaal werd gehuurd en valt onder medisch materiaal en is niet in de niet-medische handel te verkrijgen. U hebt dan ook geen enkele reden deze te weigeren voor terugbetaling.
Onze vorige hospitalisatie verzekeringen via de werkgever hebben dit in het verleden ook steeds gedekt. Enkel bij jullie wordt dit ineens geweigerd. Nochtans gaat bij jullie de vrijstelling van 130 euro naar 250 euro voor een uitgebreide verzekering. Dus dan zou de inhoud tot dekking minstens evenwaardig mogen zijn.
Daarom vraag ik u, nogmaals met aandrang, deze kosten zo snel mogelijk terug te betalen.
Hier werd reeds vaak over gemaild, steeds met dezelfde weigering.
Hoogachtend,
Elke Portaels
