Weigerin herroepingsrecht

Geachte, Op 4 april bestelde ik een elektrische grasmaaier op de webshop van Coolblue. ondertussen zijn we bijna 2 weken verder en zijn er problemen met de levering van het toestel. Het pakket is al meer dan een week zoek en Bpost kan geen status geven. Cool Blue starte een onderzoek op maar dit blijft aanslepen. Omwille van de lange wachttijd wens ik het product niet meer aan te kopen en wil ik de betaalde som terug te ontvangen. Daarom wil ik het herroepingsrecht inroepen vandaag 17 april, dus nog binnen de 14 dagen. Cool Blue weigert dit geeft als argument dat het post pakket eerst moet teruggevonden worden door Bpost en geleverd moet zijn om daarna te retourneren. Dit betekent dus dat mijn herroepingsrecht gestuit wordt door een derde partij die Coolblue inschakelde om de levering te doen (Bpost). Morgen verloopt de termijn van het herroepingsrecht en ik sta als consument met mijn rug tegen de muur. In bijlage kan u het mailverkeer terugvinden met de Klantendienst van Cool Blue