Geachte mevrouw/heer,
Op 22-12-2025 kocht ik een diepvries in uw winkel en betaalde ik er €799 voor.
Na minder dan een maand vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek, aan éénzijde van de klep van het invries-vak is er van het scharniersysteem een stukje afgebroken.
Op 16-1-2026 stuurde ik een mail naar de hersteldienst van AEG , gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen.
Op 27-1-2026 stuurde ik naar jullie een mail met de melding dat AEG dit niet wilde herstellen onder garantie.
Mijn verzoek is afgewezen door jullie omdat, ik citeer jullie letterlijk: ”helaas valt schade op onderdelen niet onder garantie. Dit gaat namelijk niet vanzelf kapot”.
Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 15 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs.
Met vriendelijke groet,
Bijlage
Factuur
