Weigeren herstelling

Wasmachine aangekocht bij Krefel. Geleverd op 26/11. Wegens verbouwingswerken werd deze nog niet uitgepakt. Op 23/11 opende we de verpakking en bleek de bovenste plaat van de wasmachine volledig gebarsten alsook de zijkant van het toestel vertoond beschadigingen. Klantenservice van Krefel wil ons niet verder helpen voor een omruiling of herstelling. Eerst beweren ze dat we dit binnen de 2 dagen moesten melden, en nu binnen de week. Er bestaat een wettelijke garantie van 2 jaar en volgens hen is dit enkel op “interne fouten”. Wij hebben dus geen conform product ontvangen en ze weigeren ons te vergoeden.