Webshop betalingen werken niet

Geachte,Begin deze week heb ik proberen Plankendael vouchers te kopen (2 volwassenen en 1 kind), werkte niet en er stond Er stond Authentication temporary unavailable. Please try again later. Hierdoor ben ik 17.52€ misgelopen door de korting niet te krijgen.Nu probeer ik IKEA Vouchers te bestellen, wat een korting van meer dan 65€ kan opleveren voor ons (aankoop meubels keuken). Opnieuw werkt het niet met het opschrift De transactie is geweigerd door uw bank. Doch ik heb naar Keytrade gebeld en zei hebben alles gechecked. Ze melden dat er bij hun geen probleem is, en dat ze zelfs de geweigerde transactie niet zien. Mijn kaart is volledig operationeel met voldoende krediet.Bij het proberen van andere kaarten van andere personen en banken werkte de webshop ook niet.

ik heb gebeld naar 02 542 32 00 => doorverbonden naar juridische dienst => "daarvoor moet je niet bij ons zijn bel naar 02 542 32 32"

02 542 32 32 heeft mij doorverbonden naar 02 542 32 00 die dan gezegd hebben om 02 681 02 07 te bellen, wat ik nu zal doen...

op 02 681 02 07 "dit is de voicemail van uw getrouwheidsprogramma, we zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar" ...

The plot thickens02 681 02 07 heeft teruggebeld en heeft gesteld dat de bestelling van de plankendal tickets niet via hun dienst is maar via een partnershop, en ik zou de nummer hiervan ergens moeten vinden op de website van de klantendienst van plankendal zelf... Ik zal dus via daar is bellen naar de klantendienst voor die 17.52€ te recupereren van de tickets die ik wou kopen van begin deze week...Wat betreft de IKEA vouchers stelt hij voor om de bestelling 3x te doen om zo de bedragen net onder de 500€ te houden. Helaas omdat het bedrag onder 2000€ is was er geen optie om het over te schrijven... Ik zal dan proberen 3x500€ en hier berichten...

ik heb gebeld naar 02 542 32 00 => doorverbonden naar juridische dienst => "daarvoor moet je niet bij ons zijn bel naar 02 542 32 32"

Ik heb geprobeerd voor minder dan 500€ IKEA vouchers te bestellen, maar dit werkt opnieuw niet, ik bel dus terug naar 02 681 02 07

Opnieuw voicemail dus ik wacht even tot ze terugbellen (zoals daarstraks)...

02 542 32 32 heeft mij doorverbonden naar 02 542 32 00 die dan gezegd hebben om 02 681 02 07 te bellen, wat ik nu zal doen...

op 02 681 02 07 "dit is de voicemail van uw getrouwheidsprogramma, we zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar" ...

Ik krijg geen oproep terug dus ik bel nogmaals, want er is ook een email dat gemeld wordt. Ik versta echter niet wat het emailadres is. het is iets in de trend van contact @ elize ofzoiets ??? Ik probeer nogmaals straks...

The plot thickens02 681 02 07 heeft teruggebeld en heeft gesteld dat de bestelling van de plankendal tickets niet via hun dienst is maar via een partnershop, en ik zou de nummer hiervan ergens moeten vinden op de website van de klantendienst van plankendal zelf... Ik zal dus via daar is bellen naar de klantendienst voor die 17.52€ te recupereren van de tickets die ik wou kopen van begin deze week...Wat betreft de IKEA vouchers stelt hij voor om de bestelling 3x te doen om zo de bedragen net onder de 500€ te houden. Helaas omdat het bedrag onder 2000€ is was er geen optie om het over te schrijven... Ik zal dan proberen 3x500€ en hier berichten...

Ik bel terug naar 02 542 32 00 abo dienst Test-Aankoop voor de voice mail aan te klagen. Dit zou komen omdat ik zou moeten bellen naar het nummer 02 681 02 11 ipv 07. Ze geven mij ook het emailadres loyalty@membersclub.test-aankoop.be

Hierop is het enkel in het Frans te doen, ik kan een beetje volgen wat de automatische telefoontapes zeggen.Helaas is hierop ook niemand bereikbaar, nochtans is het 15u45 dus nog tijdens de kantooruren.Ik denk dat dit alles een grap moet zijn en ik wens dat test-aankoop ge-test-aankoopt wordt, dus ik stuur het naar de juridische dienst van test-aankoop.

Ik heb geprobeerd voor minder dan 500€ IKEA vouchers te bestellen, maar dit werkt opnieuw niet, ik bel dus terug naar 02 681 02 07

Opnieuw voicemail dus ik wacht even tot ze terugbellen (zoals daarstraks)...

Ik krijg geen oproep terug dus ik bel nogmaals, want er is ook een email dat gemeld wordt. Ik versta echter niet wat het emailadres is. het is iets in de trend van contact @ elize ofzoiets ??? Ik probeer nogmaals straks...

Ik bel terug naar 02 542 32 00 abo dienst Test-Aankoop voor de voice mail aan te klagen. Dit zou komen omdat ik zou moeten bellen naar het nummer 02 681 02 11 ipv 07. Ze geven mij ook het emailadres loyalty@membersclub.test-aankoop.be

Hierop is het enkel in het Frans te doen, ik kan een beetje volgen wat de automatische telefoontapes zeggen.Helaas is hierop ook niemand bereikbaar, nochtans is het 15u45 dus nog tijdens de kantooruren.Ik denk dat dit alles een grap moet zijn en ik wens dat test-aankoop ge-test-aankoopt wordt, dus ik stuur het naar de juridische dienst van test-aankoop.

Beste abonnee,Wij hebben uw bericht aan de betrokken afdelingen voorgelegd, zodat dit zo spoedig mogelijk kan worden nagekeken.Wij gaan u hierover zo snel mogelijk terug contacteren.Met vriendelijke groetAbonnementendienst. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Beste abonnee,Wij hebben uw bericht aan de betrokken afdelingen voorgelegd, zodat dit zo spoedig mogelijk kan worden nagekeken.Wij gaan u hierover zo snel mogelijk terug contacteren.Met vriendelijke groetAbonnementendienst. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Geachte heer De Brabanter,Beste abonnee,Uw vraag over uw vouchers en onze Membersclub werd gisteren (04-09-2023) behandeld door de klantendienst.U ontving hierover van hen een mail ter bevestiging.Twijfel niet om te reageren op die mail van de klantendienst, als u hierover nog vragen heeft of als u akkoord gaat met de aangeboden oplossing.Met vriendelijke groet,Abonnementendienst. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.