We kunnen geen contact opnemen met de verkoper.

Beste, ik bestelde op 01/12/2023 een oven voor het bedrag van 385 euro, dit op de volgende website: https://www.elektrolommelen.be/. Ik kreeg die dag direct een bevestigingsemail. Na een week vond ik het vreemd dat ik niets kreeg i.v.m. de levering van het toestel, ik ben beginnen chatten met de chatbot van dienst en koos voor de optie om een medewerker te spreken maar tot op heden krijg ik geen gehoord. Ik probeerde hun te bellen maar zelfs dat gaat niet ze nemen niet op en hun mailbox staat dan ook vol waardoor je geen bericht kan inspreken. We hebben al gecontroleerd of het bedrijf wel bestond maar blijkbaar bestaat het wel degelijk maar kan je hun niet bereiken. We zijn ondertussen heel wat info rijker: de zaakvoerders zijn Ivan Lommelen en zijn vrouw Tamara Renaers wonende te Wulpenstraat 183550 Heusden-ZolderBELGIË. Ik weet niet meer hoe het nu verder moet, kunnen jullie mij helpen?Met vriendelijke groeten Liebens Laura

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 729458334.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 729458334.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 729458334.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)

Mijn vertrouwen is in jullie enorm geschaad ook door de reviews die ik laatst las op trustpilot, ik wil graag mijn geld terug en dit zeer dringend, u speelt immers met iemand anders zijn geld. Ik voel me genoodzaakt een klacht neer te leggen als u mij niet het geld terug bezorgd.

Beste Elektro LommelenIk heb jullie een mail gestuurd op 26 december 2023 met daarin de melding om het toestel te annuleren met alsook het "modelformulier voor herroeping". Ik kreeg een mail terug dat jullie dit zouden door geven op 27 december 2023. Tot op heden heb ik nog altijd geen cent terug gezien. Ik heb u zelfs nog een mail gestuurd met de vraag om er werk van te maken op 14 januari 2024. Ik ben het wachten beu, het toestel was volgens jullie nog niet besteld waardoor ik recht heb op het volledige aankoop bedrag. ik verwacht dan ook de volledige som terug. Wachtend op een snelle reactie van jullie voordat ik verdere stappen onderneem.

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 735848548.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 735848548.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 735848548.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)

In bijlage vind u het mail verkeer.