Water uit tuinslang aangetast

- Typ uw reactie boven deze regel -Uw verzoek (1871851) is ontvangen en wordt verwerkt door de GARDENA Service.Wij vragen om uw begrip dat onze verwerkingstijd in de zomer en vooral na het weekend en op feesagen iets langer kan duren vanwege de grote vraag naar productadvies en reserveonderdelen.Om aanvullende informatie aan uw verzoek toe te voegen, kunt u deze e-mail rechtstreeks beantwoorden.s:gardenasupportbelgium.zendesk.com/hc/requests/1871851_________________Votre demande (1871851) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires, nous vous remecions de répondre à cet email ou à cliquer sur le lien suivant:s:gardenasupportbelgium.zendesk.com/hc/requests/1871851----------------------------------------------Claude Menu, 3 nov 2023 09:38 CETGeachte,Dit water kan zeker gebruikt worden om de planten te begieten.Dit hebben wij als antwoord ontvangen van de technische dienst uit DuitslandZowel schuimvorming als geurvorming zijn het gevolg van een biofilm die zich in de slang vormt, afhankelijk van de waterkwaliteit, omgevingstemperatuur en verblijftijd van het water. Dit is aantoonbaar niet giftig. De vorming is een natuurlijk proces waarbij bacterien de stoffen in het water omzetten. Deze biofilm vormt zich ook in doucheslangen en andere waterleidingen, maar is door de frequente wateronttrekking meestal niet merkbaar. Dit feit wordt ook bevestigd door onafhankelijke testcentra en in verschillende tests. Een effectieve maatregel om geuren te elimineren is het legen van de inhoud van de slang (ca. 5 tot 7 liter) tijdens de warme fasen van het seizoen. Voor de winterperiode dient de slang volledig afgewikkeld te zijn. Vervolgens kan deze volledig geleegd worden met de spuit open en de aansluitslang losgekoppeld.Met vriendelijke groet,Commerciele DienstService CommercialGARDENA Service----------------------------------------------Klachtenbox, 28 okt 2023 07:17 CESTThe information in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If you are not an intended recipient, you are strictly prohibited from reading, disclosing, distributing, copying or using this email or any of its contents, in any way whatsoever. If you have received this email in error, please contact the sender by reply email and destroy all copies of the original message. Please also be advised that emails are not a secure form for communication, and may contain errors.----------------------------------------------Claude Menu, 3 nov 2023 09:38 CETGeachte,Dit water kan zeker gebruikt worden om de planten te begieten.Dit hebben wij als antwoord ontvangen van de technische dienst uit DuitslandZowel schuimvorming als geurvorming zijn het gevolg van een biofilm die zich in de slang vormt, afhankelijk van de waterkwaliteit, omgevingstemperatuur en verblijftijd van het water. Dit is aantoonbaar niet giftig. De vorming is een natuurlijk proces waarbij bacterien de stoffen in het water omzetten. Deze biofilm vormt zich ook in doucheslangen en andere waterleidingen, maar is door de frequente wateronttrekking meestal niet merkbaar. Dit feit wordt ook bevestigd door onafhankelijke testcentra en in verschillende tests. Een effectieve maatregel om geuren te elimineren is het legen van de inhoud van de slang (ca. 5 tot 7 liter) tijdens de warme fasen van het seizoen. Voor de winterperiode dient de slang volledig afgewikkeld te zijn. Vervolgens kan deze volledig geleegd worden met de spuit open en de aansluitslang losgekoppeld.Met vriendelijke groet,Commerciele DienstService CommercialGARDENA Service----------------------------------------------Klachtenbox, 28 okt 2023 07:17 CESTJe hebt een klacht ontvangen vanEVA VAN CROMBRUGGEDit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform (:test-aankoop.be/klagen) . We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.- Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website (:test-aankoop.be/klagen/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBE01905878-22) .- De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen:CPTBE01905878-22.Heb je vragen over ons platform? (:test-aankoop.be/klagen/informatie-voor-bedrijven)refToken: 76f64f46-8e89-4b1d-b22d-87f2811bbcd2Water uit tuinslang aangetastNaam van de klant EVA VAN CROMBRUGGEKlantreferentie Verzoek: 1836477Beschijving van de klacht Op 21/09/2023 stuurde ik volgende vraag naar de klantendienst van Gardena (verzoek 1836477):Een goed jaar geleden kocht ik een Gardena Wandslangenbox RollUp XL voor onze tuin.Op een gegeven moment viel het ons op dat het grondwater dat (steeds via de gardena wandslangenbox) uit onze buitenkraan kwam, begon te schuimen en raar rook.De geur kan ik maar omschrijven als ergens tussen detergent en ptfe spray.Wij gingen er initieel van uit dat het een verontreiniging van het grondwater betrof.Ik besloot een staal te nemen in een grote waterfles rechtstreeks aan de kraan... en toen daagde het: het water afgetapt van de buitenkraan schuimt niet en heeft ook niet die vieze geur!Van zodra ik de Gardena wandslangenbox opnieuw aansluit op de buitenkraan en water neem is dat wel het geval: schuim en een vieze chemische geur.Hoe komt dit?Bevat dit water dan schadelijke stoffen?Wat gaan we hier aan doen?GegroetHet antwoord kwam snel: Dit is schimmel dat zich vormt iin de slang doordat het water hier in opwarmt en enkele tijd stil blijft staant.Dit is echter niet schadelijk.Toch was ik er nog niet gerust in en vroeg ik meer uitleg op 25/09/2023:Bedankt alvast voor uw (beknopte) antwoord.Zouden jullie echter iets meer informatie kunnen meegeven hieromtrent?Over welke schimmel gaat het?Kunnen we hier iets tegen doen?Is de schimmel echt compleet ongevaarlijk?Met opnieuw een vlot antwxoord dezelfde dag:Geachte,We vragen hier meer info over in Duitsland en komen er op terug.Met vriendelijke groet, After Sales ServiceGARDENA ServiceSederien geen antwoord meer.Blijft mijn ongerustheid gezien het schuim en de erg penetrante geur die de 'schimmel' veroorzaakt in het water:Is het OK om het zwembad(je) hiermee te vullen? Mag ik dit water voor de planten gebruiken?Bedankt om onze vraag te willen behandelenBram Cantryn en Eva Van CrombruggeGewenst resultaatIn de eerste plaats: een degelijke (wetenschappelijk onderbouwde) uitleg over het probleemBijgevoegde documentenGeen documenten bijgevoegdMet vriendelijke groeten,Testaankoop (:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:test-aankoop.be/klagenrivacy)The information in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If you are not an intended recipient, you are strictly prohibited from reading, disclosing, distributing, copying or using this email or any of its contents, in any way whatsoever. If you have received this email in error, please contact the sender by reply email and destroy all copies of the original message. Please also be advised that emails are not a secure form for communication, and may contain errors.--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Gardena Belgium.[N7766R-RG3P7] (:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:test-aankoop.be/klagenrivacy)The information in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If you are not an intended recipient, you are strictly prohibited from reading, disclosing, distributing, copying or using this email or any of its contents, in any way whatsoever. If you have received this email in error, please contact the sender by reply email and destroy all copies of the original message. Please also be advised that emails are not a secure form for communication, and may contain errors.----------------------------------------------Claude Menu, 3 nov 2023 09:38 CETGeachte,Dit water kan zeker gebruikt worden om de planten te begieten.Dit hebben wij als antwoord ontvangen van de technische dienst uit DuitslandZowel schuimvorming als geurvorming zijn het gevolg van een biofilm die zich in de slang vormt, afhankelijk van de waterkwaliteit, omgevingstemperatuur en verblijftijd van het water. Dit is aantoonbaar niet giftig. De vorming is een natuurlijk proces waarbij bacterien de stoffen in het water omzetten. Deze biofilm vormt zich ook in doucheslangen en andere waterleidingen, maar is door de frequente wateronttrekking meestal niet merkbaar. Dit feit wordt ook bevestigd door onafhankelijke testcentra en in verschillende tests. Een effectieve maatregel om geuren te elimineren is het legen van de inhoud van de slang (ca. 5 tot 7 liter) tijdens de warme fasen van het seizoen. Voor de winterperiode dient de slang volledig afgewikkeld te zijn. Vervolgens kan deze volledig geleegd worden met de spuit open en de aansluitslang losgekoppeld.Met vriendelijke groet,Commerciele DienstService CommercialGARDENA Service----------------------------------------------Klachtenbox, 28 okt 2023 07:17 CESTJe hebt een klacht ontvangen vanEVA VAN CROMBRUGGEDit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform (:test-aankoop.be/klagen) . We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.- Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website (:test-aankoop.be/klagen/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTBE01905878-22) .- De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen:CPTBE01905878-22.Heb je vragen over ons platform? (:test-aankoop.be/klagen/informatie-voor-bedrijven)refToken: 76f64f46-8e89-4b1d-b22d-87f2811bbcd2Water uit tuinslang aangetastNaam van de klant EVA VAN CROMBRUGGEKlantreferentie Verzoek: 1836477Beschijving van de klacht Op 21/09/2023 stuurde ik volgende vraag naar de klantendienst van Gardena (verzoek 1836477):Een goed jaar geleden kocht ik een Gardena Wandslangenbox RollUp XL voor onze tuin.Op een gegeven moment viel het ons op dat het grondwater dat (steeds via de gardena wandslangenbox) uit onze buitenkraan kwam, begon te schuimen en raar rook.De geur kan ik maar omschrijven als ergens tussen detergent en ptfe spray.Wij gingen er initieel van uit dat het een verontreiniging van het grondwater betrof.Ik besloot een staal te nemen in een grote waterfles rechtstreeks aan de kraan... en toen daagde het: het water afgetapt van de buitenkraan schuimt niet en heeft ook niet die vieze geur!Van zodra ik de Gardena wandslangenbox opnieuw aansluit op de buitenkraan en water neem is dat wel het geval: schuim en een vieze chemische geur.Hoe komt dit?Bevat dit water dan schadelijke stoffen?Wat gaan we hier aan doen?GegroetHet antwoord kwam snel: Dit is schimmel dat zich vormt iin de slang doordat het water hier in opwarmt en enkele tijd stil blijft staant.Dit is echter niet schadelijk.Toch was ik er nog niet gerust in en vroeg ik meer uitleg op 25/09/2023:Bedankt alvast voor uw (beknopte) antwoord.Zouden jullie echter iets meer informatie kunnen meegeven hieromtrent?Over welke schimmel gaat het?Kunnen we hier iets tegen doen?Is de schimmel echt compleet ongevaarlijk?Met opnieuw een vlot antwxoord dezelfde dag:Geachte,We vragen hier meer info over in Duitsland en komen er op terug.Met vriendelijke groet, After Sales ServiceGARDENA ServiceSederien geen antwoord meer.Blijft mijn ongerustheid gezien het schuim en de erg penetrante geur die de 'schimmel' veroorzaakt in het water:Is het OK om het zwembad(je) hiermee te vullen? Mag ik dit water voor de planten gebruiken?Bedankt om onze vraag te willen behandelenBram Cantryn en Eva Van CrombruggeGewenst resultaatIn de eerste plaats: een degelijke (wetenschappelijk onderbouwde) uitleg over het probleemBijgevoegde documentenGeen documenten bijgevoegdMet vriendelijke groeten,Testaankoop (:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:test-aankoop.be/klagenrivacy)The information in this email may be confidential and/or legally privileged. It has been sent for the sole use of the intended recipient(s). If you are not an intended recipient, you are strictly prohibited from reading, disclosing, distributing, copying or using this email or any of its contents, in any way whatsoever. If you have received this email in error, please contact the sender by reply email and destroy all copies of the original message. Please also be advised that emails are not a secure form for communication, and may contain errors.--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Gardena Belgium.[N7766R-RG3P7]