Beste,Op 17/02/2023 heb ik een overeenkomst gesloten met de firma click+ ofwel Proximedia voor de opbouw en onderhoud van een website voor mijn bedrijf incl Advertising.Ten eerste kreeg ik een zeer opdringerige vertegenwoordiger vergezeld van een persoon in opleiding op bezoek die na zijn uitleg over het concept een contract voorlegde waar ik na 2 jaar kosteloos zou kunnen uitstappen.Dit blijkt achteraf gezien 4 jaar te zijn.Toen ik mijn twijfels had over de financiële kostprijs en dus vroeg om bedenktijd werd de sfeer helemaal anders en werd ik opeens verweten als niet ambitieus om zo op mijn gemoed te werken ook wel Gaslighting genoemd. Bijkomend was de vertegenwoordiger op de hoogte dat ik om 11:00 op een volgende afspraak moest zijn.Deze heeft zijn uitleg zodanig lang getrokken dat er dus de laatste momenten moest beslist worden en ik dus ook maar op het laatste moment mijn contract voor ogen kreeg en dus weinig tijd had om dit na te lezen, hierbij werd ik dus ook nog eens afgeleid door de 2 personen in kwestie. Ik moest absoluut dan beslissen anders ging de aanbieding niet door. Er was dus ook duidelijk sprake van HardsellingNa een paar dagen na ondertekening van het contract kreeg ik telefoon ivm de landingspagina's en andere info die moest vermeld worden op de website. Na deze te hebben verleend heb ik op geen enkele manier nog contact gehad met jullie.In de week van 23/03 kreeg ik opeens een factuur in de bus, totaal verbaasd ben ik dan toch maar eens online gaan zoeken en vond ik een website met mijn gegevens die on-line stond. Aangezien ik op geen enkele manier mijn toestemming heb gegeven om mijn persoonlijke gegevens op die manier vrij te geven gingen jullie hier zeer ernstig in de fout!Op 03/04 heb ik telefonisch contact opgenomen met de vertegenwoordiger in kwestie en hem de situatie uitgelegd. Alsook dat ik mij ernstige vragen begon te stellen bij deze firma.Al gauw kreeg ik het antwoord dat hij zich in het buitenland bevond en dat ik naar het algemeen nummer moest bellen.Dit heb ik dan ook gedaan, ik heb toen gemeld dat ik de openstaande factuur niet ging betalen omdat de gevraagde diensten ver van voldaan waren. Dit was geen probleem en jullie gingen de boekhoudkundige dienst op de hoogte stellen. Ook dit was niet het geval aangezien op 11/04 al een herinnering werd opgemaakt en verstuurd.Op 17/04 heb ik de tijd genomen om de website eens grondig door te nemen en een aantal opmerkingen door te geven aan jullie. Aangezien dit er zodanig veel waren heb ik toen maar een deel opgesomd. Ik heb zelfs een deel tekst zelf herschreven omdat deze werkelijk op niks trok.Ook heb ik jullie er toen op gewezen totaal niet tevreden te zijn over jullie diensten.Dit alles zonder gehoor, excuses of enige uitleg rond mijn wantrouwen.De gevraagde aanpassingen werden uitgevoerd, op 18/04 kreeg ik bericht dat de teksten gingen aangepast worden.Men ging mij na de aanpassingen opbellen.Tot op heden nog geen telefoon of voicemail hierover ontvangen.Ook is er in het contract opgenomen dat ik maandelijks een e-mail zou ontvangen met de statistieken van de afgelopen maand. Dit is absoluut niet het geval geweest en ik heb tot op heden niks ontvangen.Bijkomend komt nog dat de resultaten van de advertising ronduit waardeloos zijn, hoewel dit door jullie helemaal anders werd voorspeld.Het komt er dus op neer dat jullie een contract hebben opgedrongen dat langs jullie kant totaal niet wordt nagekomen en jullie op tal van vlakken tekort komen en heel amateuristisch te werk gaan.Proximedia n.v schiet daardoor tekort in de nakoming van de Overeenkomst. Ik wens hierbij de overeenkomst te verbreken. Ook wens ik af te zien van de door jullie vooropgestelde schadevergoeding, welke totaal absurd is in vergelijking met mogelijke kosten van jullie uit.Bij wijze van toegeving langs mijn kant stel ik voor om de achterstallige som van het abonnement te vereffenen bij een schriftelijke bevestiging van de overeenkomst.
