Terug

Wanpraktijk verzekering Kredietkaart

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

Z. M.

Naar: Buy Way

16/01/2024

Beste,sinds 2020 benut ik een kredietkaart van Mediamarkt uitgebracht door Buyway. In 05/2021 werd ik gecontacteerd door een verkoper van Buy Way met de vraag of ik een verzekering wou afsluiten voor de kaart. Hier ben ik niet op ingegaan.Mijn maandelijkse betalingen lopen verder zonder enige verschillen. Dus kijk ik mijn afrekeningen niet verder dan het eerste blad waar een bedrag staat voor het kapitaal en een bedrag voor 'allerei', wat ik vermoede ging over mijn interest.Fast forward naar begin januari 2024 merk ik in de details van mijn afrekeningen dat er wel een verzekering actief is. Dit stond blijkbaar gemeld op de tweede pagina van de afrekeningen die ik ervoor nooit gezien heb. Onder 'Allerlei' stond de interest en het bedrag voor de verzekering.Nogmaals, ik heb een verzekering nooit genomen.Mijn contacten via mail met het bedrijf op 08/01 en 11/01/2024 hebben tot niets geleid. Volgens hun redenering was ik op de hoogte aangezien ik gedurende al die tijd niets heb opgemerkt. Elke maand wordt er een bedrag gestolen van mijn bankrekening door Buy Way. Een bedrag dat ik goed kon gebruiken de laatste 2/3 jaren tijdens de zware crisis.

Berichten (3)

Buy Way

Naar: Z. M.

19/01/2024

Ons kenmerk RM 122027Geachte meneer MOKADEMOm verdere discussie te voorkomen hebben we uitzonderlijk besloten om de verzekering te annuleren en een geste te doen ter hoogte van de betaalde verzekeringsbijdrages. U zal dit zien op uw volgende maandelijks overzicht,Vriendelijke groeten,Claims ManagementOnze websiteBUY WAY PERSONAL FINANCE nvBoudewijnlaan 29 bus 2 - 1000 BrusselFSMA 019542a - RPR Brussel - KBO 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------

Z. M.

Naar: Buy Way

22/01/2024

Geachte,Vandaag ontving ik het maandelijks overzicht en er is geen terugbetaling gebeurt van het gestolen geld, zie bijlage.Wanneer bent u van plan om dit te storten?

Buy Way

Naar: Z. M.

24/01/2024

Onze Ref.: RM 233027Geachte meneer MOKADEM,Zoals in het vorige bericht geschreven zal het te zien zijn op het volgende maandelijks overzicht. Dit met name voor het overzicht dat zal opgemaakt worden in de maand februari tegen het einde van de maand.Dit aangezien de maandelijkse overzichten slechts 1 maal per maand opgemaakt worden en de aanpassing gebeurde nadat dit gebeurd was. Het bedrag werd in mindering gebracht van het openstaande saldo.Vriendelijke groeten,Claims ManagementOnze websiteBUY WAY PERSONAL FINANCE nvBoudewijnlaan 29 bus 2 - 1000 BrusselFSMA 019542a - RPR Brussel - KBO 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform