Beste, ik kocht begin januari bij volkswagen mertens een golf 8 gti aan showroom model en de wagen staat vol met krassen tot die constatatie ben ik gekomen toen ik thuis later de wagen goed bekijk in het licht en met de zaklamp voor de krassen beter te zien. Contact opgenomen met de garage meerdere malen zelfs langsgegaan en ook klacht neergelegd bij volkswagen zelf. Voorstel dat ik kreeg van garage kan ik jullie laten tonen en een screenshot van sturen deze week nog als antwoord gekregen van volkswagen zelf zie hieronder: M.a.w. ze willen geen gepaste oplossing geven en doen alsof ze de wagen zelf hebben bekeken en goed gekeurd...Onderstaande mail werd verstuurd door: caroline.vandevoorde@garage-mertens.beBetreft :- Uw Volkswagen Golf GTI WVWZZZCDZNW180096- Onze referentie: 00704152Geachte heer Van Stichel,Ik dank u voor uw reactie.Ik heb uw dossier intern besproken en wij komen dit finaal antwoord.Het voertuig dat u aangekocht heeft, is een wagen die in de showroom van onze VW-Servicepartner heeft gestaan. Om de wagen kunnen af te leveren hebben onze collega’s van Mertens Dendermonde deze gepoetst en hebben ze de lak gepolierd.Gelieve te begrijpen dat volgens de richtlijnen van VW AG de lak van een wagen onder natuurlijk licht dient gecontroleerd te worden. Bij deze controle is de lak van uw wagen goed bevonden volgens de richtlijnen van VW.Gezien uw bemerkingen heeft onze VW-Servicepartner u een aanbod gedaan om de lak een supplementaire behandeling te geven, maar deze behandeling kan enkel uitgevoerd worden na het aanbrengen van een coating. De commerciële geste van Mertens Dendermonde lijkt mij dan ook meer dan billijk genoeg en behoeft geen verdere tussenkomst van Mertens Dendermonde, noch van de invoerder, gezien de wagen onder natuurlijk licht voldoet aan de standaard van VW.U begrijpt dat wij u enkel kunnen aanraden in contact te blijven met Mertens Dendermonde om al dan niet een overeenkomst te vinden.Zoals hierboven vermeld is dit mijn finaal antwoord en zal ik dus op verdere mails voor dit dossier geen antwoord meer bieden.Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, groet ik
