Beste, We bestelden via omruiling een elektronische cadeaubon Romantisch tafelen. Het saldo van de omgeruilde bon was €69,90 maar de effectieve waarde van de bon bij inwisseling in het restaurant bleek slechts €59,90. Jullie beweren (zie jullie mail van 24/11/2022) dat dit komt omdat de waarde van het geschenk bij de originele bon €10 bedraagt. Dan moet bij omruiling slechts een saldo van €59,90 vermeld worden om correct te zijn. Bovendien gaat deze redenering niet op. Wanneer wij op vandaag de bon romantisch tafelen als elektronische bon aankopen via jullie website, betalen we daar €69,90 voor terwijl de waarde van het diner slechts €59,90 bedraagt volgens jullie site. En dan hebben we geen cadeau ontvangen. Wanneer we de fysieke box Typisch Belgisch zouden aankopen voor €49,90, dan ontvangen we een cadeau in de box (wijnset) en toch een diner van €49,90 in hetzelfde restaurant (Neptunus Nieuwpoort). Het argument dat de waardevermindering van €10 dus aan het cadeau ligt, houdt geen steek.Gezien wij van een saldo van €69,90 uitgingen en we in het restaurant slechts van een saldo van €59,90 konden gebruikmaken, wensen wij een terugbetaling van €10.
