Terug

Vroegboeking bij de reisorganisatie TIU, met gratis vervoer via Billo. Bij boeking opleg van 50 euro

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. B.

Naar: TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)

31/07/2021

Beste, ik bestelde een reis in november bij de reisorganisatie Tiu. Bij de vroegboekkorting was gratis vervoer inbegrepen . Bij boeking via billo blijkt dat we nu toch nog 50 euro dienen te betalen. Wij hebben contact opgenomen met TIU en ze zeiden dat dit nu aan voordelig tarief is, wij hebben een opleg. Kan dit zomaar? Ze maken reclame voor gratis vervoer maar uiteindelijk is dit niet zo. Wij hebben speciaal vroeg geboekt om dit voordeel niet te mislopen en hebben nu toch nog een opleg. Wij zijn niet tevreden uiteraard . We hebben het vervoer dan ook nog niet geboekt. Ons vertrek is pas 7 september.

Berichten (1)

TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)

Naar: D. B.

03/08/2021

Goede Morgen,Wij danken u hartelijk voor uw reserveringVoor zomer 2022 is het luchthavenvervoer steeds aan 50 euro geweest. We hebben nooit gratis vervoer aangebodenMet vriendelijke groeten,Booking SupportCustomer Service SpecialistTUITUI BelgiumGistelsesteenweg 1 - 8400 Oostendewww.tui.beEMail from CustomerDate:zaterdag 31 juli 2021 18:38:46


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform