Geachte,Mijn probleem is bij jullie reeds gekend onder dossiernummer 1000241028. Kort nog eens samengevat: in februari dit jaar is er een digitale meter geïnstalleerd en sindsdien is deze zoek.Dit heeft tot gevolg dat de meterstanden niet kunnen doorgestuurd worden naar de energieleverancier.Bij het laatste telefonisch contact met Fluvius is mij volgende reden hiervoor gesteld: het IT-programma van Fluvius werkt niet naar behoren waarbij vele meters zoek zijn geraakt en hierbij hun gegevens niet kunnen doorsturen. Hierbij zou dit alles handmatig moeten ingegeven worden. Bij de vraag wanneer dit in orde zal zijn, kreeg ik geen antwoord.Dit probleem blijft maar duren met grote gevolgen voor mij:- ik kan geen ander contract aangaan bij mijn energieleverancier (bv geen contract afsluiten met een vast tarief of met economisch betere tarieven)- ik kan geen contract aangaan bij een andere leverancier met voordelige tarieven- hoe zit ik nu met mijn maandelijks voorschot, zit dit goed of zit te laag waardoor ik mij kan verwachten aan een gepeperde afrekening- zit ik goed met mijn capaciteitstarief, want ook dit kan ik moeilijk nagaan- mijn afrekening van november 2022 tot februari 2023 kan blijkbaar ook niet verstuurd worden omdat ook deze cijfers niet kunnen doorgegeven wordenIk heb reeds vele malen zowel telefonisch als via mail contact genomen met zowel Fluvius, als de energieleverancier als met de ombudsdienst voor Energie....maar telkens krijg ik een antwoord waarbij men niet weet wanneer dit zal opgelost zijn.Ondertussen neemt bij mij de onrust toe en blijf ik met boven vermelde problemen zitten.Om deze reden vraag ik jullie om een schadevergoeding van 100euro/maand (=het huidig maandelijks voorschotbedrag aan de energieleverancier), vanaf 1 oktober 2023 tot aan het moment dat ik schriftelijk een nota van de energieleverancier krijg dat zij mijn meterstanden hebben ontvangen.Toch nog hopend op een snelle oplossing van dit reeds 7 maanden aanslepende probleemVele groeten
