Beste,wij boekten een vlucht bij Easyjet (boekingsnummer K15TL8T, vlucht EJU 7679 Lille-Lissabon op 11/07/2020). De vlucht werd geannuleerd (25/06/2020) door corona . Men bood aan een voucher te nemen, maar dat weigerden wij. We poogden online een terugbetaling te bekomen, wat niet lukte. Dan kregen wij een voucher (op 22/06/2020) van Easyjet :Amount: 1691.06 EUR• Voucher reference: CX13JKNB• Passcode: JB06222020• Expiry Date: 21June 2021Deze voucher werd verlengd door Easyjet zelf op 01/03/2021 tot 22/12/2021. Wij zien het niet haalbaar om dit budget te gebruiken en te vliegen voor de voorgenoemde datum. Nu proberen wij deze te laten terug betalen, maar dat lukt niet... Ondanks meerdere mails. Telefonisch contact leggen blijkt onmogelijk te zijn (menu's die herhaald blijven worden en je dus geen keuze kan maken, telefoon die gewoon onderbroken wordt na x aantal minuten,...). Kan U ons adviseren wat we best ondernemen aub?Met vriendelijke groeten,Evelyn De Mets
