Terug

Voorschotten

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

A. C.

Naar: Mega

15/11/2024

Verhoging voorschot ondanks creditnota's na meteropname door Fluvius Momenteel wacht ik nog steeds op de terugbetaling van creditnota's en een betaling die zij niet terugbetalen, maar wel als te terugbetalen is geboekt. Ondanks het bewezen verminderd verbruik door de meteropnames wil Mega voor het voorschot niet langer 110,00 euro, maar 156,00 euro aanrekenen. Ik ga hier niet mee akkoord en heb een voorschot van 100,00 euro gevraagd wat redelijk is na een een creditnota voor aardgas van 229,88 euro en voor elektriciteit van 72,62 euro. Ik weet dat die verhoging te maken heeft met het feit dat ik op 1 januari 2025 naar een andere leverancier waar ik 382 euro minder moet betalen bij Mega. Bij vergelijking van de aangeboden contracten via iChoosr bleek Mega voor mij de vijfde leverancier in de rij, dus de duurste. In december zal ik een voorschot van 100,00 euro betalen, ongeacht de factuur, vermits er op 1 januari 2025 een definitieve afrekening gebeurt na afsluiten van het contract. In de loop van het jaar heb ik al meerdere problemen met Mega gehad, daarentegen nooit met Mega Telco.

Berichten (1)

Mega

Naar: A. C.

18/11/2024

Mega. Same Connectivity. Just Cheaper. Beste mevrouw Cnops, We hebben de klacht via Testaankoop met referentie @@REF_ID@ad69f53d0a6e843042@REF_ID@@ goed ontvangen. Ik heb jouw voorschot voor december aangepast naar €100 (€72 voor aardgas en €28 voor elektriciteit). Je zal binnen enkele dagen een annulatie alsook een aangepaste factuur mogen ontvangen. Alvast bedankt voor jouw geduld. Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen. Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen. We wensen je nog een prettige dag verder. Met vriendelijke groeten, Joris Team Mega ✉ info@mega.be ☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 Vr: 8u30-17u) Contacteer ons Ken je ons ambassadeur-systeem ? Je kan je voorschotfacturen en gegevens beheren via je online klantenzone myMega. Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen. We hechten veel belang aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. Meer informatie kan je terugvinden in ons privacybeleid. Volg ons nu op FacebookInstagramTwitter Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège [N6PZ1L-4NN05]

Bemiddeling door Testaankoop 15 december 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform