Beste, Ik liet me overtuigen om van energieleverancier te veranderen omdat elegant me een mooie prijs aanbood. Het voorschot factuur dat ik ontving een maand later was 5 maal duurder dan het afgesproken bedrag. Ik heb al verschillende malen gemaild en gebeld met elegant om dit aan te kaarten. Zowel op de emails als de telefoon krijg ik geen antwoord. Ik kan het voorschotfactuur op de site ook niet aanpassen. Ik vraag met aandrang dat dit rechtgezet wordt. Ik ben ondertussen weer veranderd van energieleverancier naar Luminus ( volgens testaankoop, de leverancier die het beste bij me past). Ik wil dus voor de 2 maanden dat ik bij elegant was enkel mijn werkelijk verbruik betalen en niet de voorschotfacturen.
