Terug

Voorschot

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

D. D.

Naar: De Watergroep

02/08/2024

Betreft: Betwisting van factuur nr 240069369] van [02/08/2024] Geachte mevrouw/heer, Op [02/08/2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [207.77]. Dat moet echter een vergissing zijn: [Ons waterverbruik is niet gestegen, dus wij zien geen reden om de voorschotten te verhogen, zeker niet zonder onze uitdrukkelijke toestemming]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik deze factuur niet, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Berichten (1)

De Watergroep

Naar: D. D.

05/08/2024

Beste mijnheer DeleuIk heb uw klacht in goede orde ontvangen.De bijlage kan helaas niet geopend worden, het klantrekeningnummer en factuurnummer is bij ons niet bekend.Gelet op het feit dat de bijlage ‘Aquaduin’ genoemd wordt, gaat uw klacht mogelijks niet over het leveringsgebied van De Watergroep.Kan u mij, per kerende e-mail, het adres bezorgen waarover uw klacht gaat? Ik kijk dan graag na of er een dossier geopend kan worden.Met vriendelijke groetenMarjolein Vermeulen ● KlachtencoördinatorM +32 478 19 02 67 ● www.dewatergroep.beIk werk niet opwoensdagnamiddag Vind ons op Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: vrijdag 2 augustus 2024 15:30Aan: Klachten Centrale Directie klachtendienst@dewatergroep.beOnderwerp: VoorschotU ontvangt niet vaak e-mail van klachten@test-aankoop.be. Meer informatie over waarom dit belangrijk is‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u de bedoelde ontvanger bent, gelieve dit bericht en/of de bijlagen enkel door te sturen naar bevoegde personen die er weet van moeten hebben.Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde en gebruik door hen die niet gerechtigd zijn van de informatie kennis te nemen, is verboden.Indien u niet de geadresseerde bent of niet gerechtigd tot kennisneming, wordt u verzocht de afzender daarvan op de hoogte te brengen en het bericht te vernietigen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform