Voorschot betaald maar geen reactie meer

Beste, ik bestelde 6 tammi kuipstoelen voor 180 euro op 2 januari.Dit lukte niet via online.Daardoor mail gestuurd en ze hebben me dan per mail bestelbon opgestuurd.10 januari ging de levering doorgaan maar ze reageren op geen enkele mail meer.Heb 50 euro voorschot betaald ,dan krzz

Gisteren uiteindelijk toch mail ontvangen van juntoo dat ik het resterend bedrag eerst moet betalen en dan pas zou de 6 tammi stoelen geleverd worden . Waarom kan je dan met voorschot betalen? Waarom stond er dan dat de levering gisteren ging zijn?Ik vertrouw het niet meer , durf het volledige bedrag niet te storten vooraleer ik de stoelen heb.

----------------------------------------------Petra DD, 12 jan. 2023 10:13 CETDag Mevrouw Coryn,Bedankt voor je bericht.Bij het bekijken van je bestelbon kunnen we inderdaad zien dat je een voorschot hebt betaald.Voor de levering kan plaatsvinden, vragen we inderdaad aan onze klanten om 14 dagen voor de leverdatum het saldo te vereffenen.Mocht je hierover nog vragen hebben, laat ons gerust iets weten op hallo@juntoo.be.Vriendelijke groeten,Petra DDJuntoo----------------------------------------------Klachtenbox, 11 jan. 2023 05:21 CET ~~RPGbelgiumPetra DD--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[860MOD-3MYD4]   ~~RPGbelgiumPetra DD--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[860MOD-3MYD4]

Beste, dan moet je dit correct doorgeven he.Waarom kan je dan kiezen voor voorschot te betalen ?En waarom word dit niet gecommiceerd naar de klant !Kreeg niks van reactie meer en verwachtte mijn 6 stoelen 10 januari

----------------------------------------------Petra DD, 13 jan. 2023 14:41 CETDag Mevrouw Coryn,Het spijt ons te vernemen dat je niet voldoende werd gea¯nformeerd bij de aankoop van je stoelen.We nemen dit intern op ter begeleiding van onze collega's.Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben over je bestelling, verzoeken we je om een mail te sturen naar hallo@juntoo.be.Vriendelijke groeten,Juntoo----------------------------------------------Klachtenbox, 12 jan. 2023 11:19 CET ~~RPGbelgiumPetra DD--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[W39542-70375]   ~~RPGbelgiumPetra DD--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[W39542-70375]

Beste, als de 6 tammi stoelen niet geleverd zijn tegen 17 januari moet ik ergens anders stoelen kopen Gelieve te reageren ? Anders wil ik de 50 euro voorschot terug

----------------------------------------------Christine, 16 jan. 2023 13:38 CETHallo Isabelle,We bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je ervaart en zijn ervan overtuigd dat het hier om een misverstand gaat.Een levering kan pas ingepland worden indien de artikelen op voorraad zijn en wanneer het volledig bedrag van de bestelling is vereffend. We sturen je per afzonderlijke mail de info over jouw bestelling door kan je dit even bekijken aub ?Met vriendelijke groeten,----------------------------------------------Klachtenbox, 14 jan. 2023 08:59 CET ~~RPGbelgiumChristine--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[W39EYM-QGOMY]   ~~RPGbelgiumChristine--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[W39EYM-QGOMY]

Beste ik wil de voorschot van 50 euro eerstdaags op mijn rekening gestort ontvangen .Jullie storten terug op het nummer waar ik mee betaald heb .Zit nu al 3 weken zonder stoelen en is genoeg geweest.

Beste, ik wacht nog steeds op mijn 50 euro voorschot die ik terug moet krijgen

----------------------------------------------Jonathan, 20 jan. 2023 11:55 CETBeste,In de eerste plaats willen we ons excuseren voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Kennelijk is er iets fout gelopen bij het verwerken van je order, waardoor het order and de betaling mekaar gekruisd hebben, maar dit op een of andere manier niet correct verwerkt is. Wij hebben hiervoor de nodige actie ondernomen and hebben jou een mail gestuurd om je hiervan op de hoogte te brengen.Daarnaast willen we ons excuseren voor de langere wachttijd dan voorzien. Door de drukte liet het antwoord wat langer op zich wachten. Indien je bijkomende vragen hebt, mag je ons uiteraard steeds telefonisch contacteren, zodat we jou te allen tijde te woord kunnen staan.Met vriendelijke groeten,JuntooCustomer Care----------------------------------------------Klachtenbox, 19 jan. 2023 15:00 CET ~~RPGbelgiumJonathan--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[MR68W2-9W5XE]   ~~RPGbelgiumJonathan--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[MR68W2-9W5XE]

Beste, nog steeds de 50 euro voorschot niet teruggestort gekregen.Wanneer storten jullie terug???