Terug

Vlucht met 6uur vervroegd , Brussels Airlines weigert schadevergoeding

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. D.

Naar: Brussels Airlines

08/06/2023

Beste , Onze vlucht SN3736 op 12 mei 2023 die normaal doorging om 15u35 is 24uur op voorhand gewijzigd naar 9u50.Ik las op de website van ECC dat een vervroeging van meer dan 1uur gelijk gesteld wordt aan een geannuleerde vlucht en daarom recht heeft op de schadevergoeding :https://www.eccbelgie.be/themas/reizen/vliegreizen/vlucht-vervroegd-wat-nu#:~:text=Het%20Europees%20Hof%20van%20Justitie%20oordeelt%20dat%20een%20vlucht%20waarvan,wetgever%20bij%20een%20geannuleerde%20vlucht.Ik heb hierop contact opgenomen met Brussels Airlines en het formulier op hun website ingevulde : https://www.brusselsairlines.com/nl/nl/contact/feedback/before-the-flight/delays-and-cancellationMet case number : Case no. 2305-SN-01996Hierop kreeg ik na lange tijd wachten antwoord op dat we geen recht hier op hebben maar sprak de vertegenwoordiger over een vertraging en niet over een vervroeging/annulering.Ik heb ondertussen de vertegenwoordiger van Brussel Airlines daarop terug gestuurd met de uitleg om mijn mail nogmaals grondig te lezen dat het over een vervroeging=annulering gaat en niet over een vertraging maar hier krijg ik geen antwoord meer op.Gegevens Vlucht :Brussels Airlines – SN3736Malaga Airport => Brussels Airport12 mei 2023Boeking via Sunweb die me bevestigde dat ik vergoeding kon aanvragen bij Brussels Airlines , Boekingsreferentie 497937 , ticketnummer 0820123456789.Met vriendelijke groeten ,De Landtsheer Jeffrey en Sigrid Vander Sijpe

Berichten (2)

J. D.

Naar: Brussels Airlines

25/06/2023

Nog steeds geen antwoord via test aankoop of via reeds de 3 gestuurde mails

J. D.

Naar: Brussels Airlines

21/07/2023

Nog steeds geen antwoord , advocaat gaat het nu verder bekijken


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform