Beste, begin augustus heb ik contact opgenomen met Eneco omdat ik de overheidspremie (verwarmingspremie) van 100 euro waar ik recht op had, nog niet ontvangen had. Eneco stuurde me door naar de website van de overheid waar ik kon aanvragen of ik al dan niet recht heb op deze premie. Drie weken later, eind augustus, kreeg ik via mail het besluit dat ik inderdaad in aanmerking kom voor deze premie. Er staat expliciet vermeld in het besluit dat Eneco ook op de hoogte gebracht wordt van het gegeven dat ik recht heb op deze premie. Ik heb vandaag mijn voorschotfactuur ontvangen maar nog steeds is er geen rekening gehouden met deze premie. Vermits de premie in november vervalt, heb ik nog maar eens contact opgenomen met de klantendienst van Eneco door middel van een formulier op hun website (My Eneco). Ik ben al jaren trouwe en tevreden klant van Eneco, heb ook voor deze firma gekozen uit overtuiging. Ik betaal alle facturen stipt en pas zelf op tijd mijn voorschotten aan zodat ik geen te hoge afrekening zal krijgen. Kortom, ik houd mij aan mijn deel van onze overeenkomst. Maar Eneco houdt zich niet aan onze overeenkomst en evenmin aan de wet
