Mijn oude decoder wordt afgesloten zonder dat ik hier om gevraagd heb en ik ben alle programma's op de oude decoder kwijt. Ik kan ook niet de nieuwe decoder reeds installeren naast de oude om tenminste de nieuwe programma's daar al op op te nemen. Dus ik kom in een vicieuze cirkel want alle nieuwe programma's worden terug op de oude decoder opgenomen omdat ik daar nog programma's op moet bekijken. Dit is absoluut onaanvaardbaar en totaal niet klantvriendelijk. Ik ben ook niet de enige die dit probleem heeft want de dame op jullie klantendienst vertelde mij dat de telefoon bij jullie roodgloeiend staat met mensen met hetzelfde probleem, maar dan nog was het antwoord dat er geen oplossing was.
