Vertraging Energiefactuur sinds 2 jaar!

Beste Fluvius,De gegevens voor mijn EAN-code zitten nog altijd spijtig genoeg geblokkeerd in de systemen.Sinds maart 2022 krijg ik geen eindfactuur en niemand kan me zeggen wanneer mijn code gedeblokkeerd zal worden.Ik ben al meerdere keren bij Fluvius geweest (in fysiek in Leuven, afgezien van de telefonische contacten) maar helaas heb geen duidelijk antwoord gekregen..Inderdaad, dit is spijtig genoeg, maar het is ook spijtig om niet te kunnen weten wat een eindfactuur ik zal krijgen wanneer het probleem opgelost zal zijn...

BesteVoor uw adres is inderdaad een probleem ontstaan bij de uitwisseling van de gegevens tussen de netbeheerder en de leverancier.Ik kan u jammer genoeg niet zeggen wanneer dit probleem opgelost zal geraken.Ik volg dit verder op en zal u terug contacteren als ik iets verneem.Met vriendelijke groeten,Klachtenbeheer Fluvius s:www.fluvius.be/disclaimer

Beste,Bedankt voor uw antwoord, maar dit heb ik al meerdere keren gehoord in de laatste 2 jaren, dus het helpt echter niet verder.Ik snap ook niet hoe zo'n probleem 2 jaar kan duren en er is ook geen duidelijke datum voor een oplossing in het verschiet.Mvg