Terug

Vertraging + bagage kwijt + bagage beschadigd

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Vertraging vlucht

Klacht

T. D.

Naar: TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)

27/09/2024

Mijn vrouw en ik hadden een terugvlucht van Alicante naar Antwerpen. Deze werd al veranderd naar Brussel waardoor we iemand moesten lastigvallen om ons te komen halen in Brussel. Voor het opstijgen om 9u40 moeten we om 6u vertrekken (nog een.dik uur rijden, auto binnenbrengen,...) Dan krijgen we om 1u snachts een bericht dat onze vlucht verlaat is (uiteraard slapen we dan) Dus nog een s 2u extra op de luchthaven... En de persoon die ons moet afhalen verwittigen dar hij ook 2 u later moet komen. Goede vlucht gehad. Dan in Brussel vinden ze mijn fiets niet. Na 2.5u over en weer gestuurd te zijn naar huis zonder te weten waar hij is. En de persoon die ons is komen afhalen verwittigen dat hij ook moet wachten. De volgende ochtend krijg ik een mail ah we hebben hem om 23u gevonden dus hij stond niet meer in Spanje. We komen hem deze middag leveren... Net terug van.vakantie en dan direct vanalles moeten regelen om terug naar huis te gaan. En dan wordt mijn fietskoffer nog geleverd, helemaal vuil, met scheuren en een wiel minder. Ik ben kwaad en vooral heel teleurgesteld. Ik verwacht compensatie voor de verloren tijd en ongemakken EN vervanging van mijn fietszak. Toni Dierckx 0478 75 01 99 Toni.dierckx@gmail.com

Bemiddeling door Testaankoop 30 oktober 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform