Vertraagde snelheid internet

Ik geniet van een basic internet abonnement bij Telenet met een limiet van 150GB. Op 21 februari heb ik mijn limiet voor 1 dag overschreden dus dan werd de snelheid van mijn internet vertraagd. Op 22 februari startte mijn nieuwe bundel van 150GB maar de snelheid werd niet opnieuw aangepast. Vandaag is de vijfde dag. Ik heb meermaals gebeld, een klacht ingediend op de website van Telenet. Ze bieden een formule aan met een hogere limiet en hoger tarief, maar dat interesseert mij niet. Ze geven de fout toe maar kunnen geen idee geven wanneer het zal opgelost zijn. De treinen staken, ik werk van thuis uit, zeer frustrerend allemaal... Ik vraag om er meer spoed achter te zetten om opnieuw de snelheid te geven waarvoor ik betaal.