Verrekening gas en elektriciteit niet terugbetaald

Beste, Ondanks het feit dat er in het factuuroverzicht staat dat deze kredietnota's terugbetaald zijn, is dat nog steeds niet het geval: N25/00592478 voor een bedrag van 30,84 euro N25/00592477 voor een bedrag van 14,09 euro Er staan geen openstaande facturen (huidige voorschot factuur vervalt pas einde maand). Ik had ook al via de website contact opgenomen, maar na een eerste reactie is er verder niets meer gecommuniceerd. Mag ik u dan ook met aandrang vragen om de terugbetaling in orde te brengen?