Terug

Verrekening gas en elektriciteit niet terugbetaald

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

G. R.

Naar: TotalEnergies

13/11/2025

Beste, Ondanks het feit dat er in het factuuroverzicht staat dat deze kredietnota's terugbetaald zijn, is dat nog steeds niet het geval: N25/00592478 voor een bedrag van 30,84 euro N25/00592477 voor een bedrag van 14,09 euro Er staan geen openstaande facturen (huidige voorschot factuur vervalt pas einde maand). Ik had ook al via de website contact opgenomen, maar na een eerste reactie is er verder niets meer gecommuniceerd. Mag ik u dan ook met aandrang vragen om de terugbetaling in orde te brengen?

Berichten (1)

TotalEnergies

Naar: G. R.

07/01/2026

Uw Referentie: E10205345 Beste, Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses dat u nog niet werd geholpen. U zal de terugbetaling nu wel degelijk binnen de 18 werkdagen ontvangen. Indien u dat wenst, kunnen wij dit bedrag ook verrekenen met de openstaande voorschotfactuur van januari. Bedankt voor uw vertrouwen, Jordy Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be CONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform