Vernieuwing GEBLOKKEERD, emails onbeantwoord!!

Beste, vorige week aanvraag gedaan om naar het "unlimited fast" plan over te stappen BIJ D VOLGENDE VERNIEUWING. Echter, nu wil ik vernieuwen maar het is GEBLOKKEERD tot 13-09-2025, en dat terwijl er DUIDELIJK in jullie voorwaarden staat vermeld dat we tot 5x PER MAAND kunnen vernieuwen. Ik heb verschillende emails naar jullie gestuurd zonder enig reactie. Ik EIS dat die blokkage voor nummer 0456292468 ONMIDDELLIJK wordt opgeheven en ook dat jullie tenminste op emails reageren! Annuleer die aanvraag maar gewoon, ik zal dan wel zelf manueel vernieuwen naar dat andere plan. Maar ik ga ECHT NIET zitten w88 tot 13-09 he, dan annuleer ik de hele sim en stap ik onmiddellijk over naar de concurrentie! Wat is dit voor onzin eigenlijk????