Terug

Verloren retour

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. D.

Naar: Sarenza.be

06/02/2024

Beste, op 15/01 stuurde ik de bestelling met bovenvermeld ordernummer retour. Deze is zending is helaas verloren gegaan bij Bpost, wat jullie zelf hebben nagevraagd en gisteren bevestigd hebben. Hoewel jullie vergoed gaan worden door Bpost, zijn jullie overduidelijk niet van plan hetzelfde voor mij te doen. Ik vraag me oprecht af wat de meerwaarde is van een handgeschreven brief, een 'verklaring op waarheid' die herhaalt wat ondertussen geweten is. Met name dat er iemand rondloopt met schoenen die ik betaald heb. Mooi ontmoedigingsbeleid! Graag ontvang ik zo snel mogelijk 124€ op mijn rekening.

Berichten (1)

Sarenza.be

Naar: E. D.

08/02/2024

Beste Els,We hebben onlangs contact gehad over uw bestelling met ordernummer 25004399.Ik heb inmiddels een terugkoppeling ontvangen van Bpost en zij geven aan dat we uw pakket helaas als verloren moeten beschouwen.Ik heb aan u terug betaald een bedrag van 124,= Euro.Voor de terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die u gebruiktheeft voor de oorspronkelijke transactie, behalve als u nadrukkelijk een andere methode aangeeft.Excuses voor het ongemak.Hopelijk heb ik u bij deze voldoende gea¯nformeerd.Indien u nog andere vragen heeft, mag u altijd opnieuw contact met ons opnemen.Met vriendelijke groet,Tot snel ! Mirjam, Customer Delight Team -- --------------------------------------Klacht - Verloren retour - (CPTBE01966369-82) Les informations contenues dans ce mail ainsi que les pièces jointes peuvent etre de nature confidentielle et sont destinées à l'usage exclusif de la personne ou de l'entité mentionnée ci-dessus. Si le lecteur de ce message n'en était pas le destinataire, il est averti que toute révélation, distribution ou copie de ce mail ou des informations qu'il contient est strictement interdite. Si vous avez reçu ce mail par erreur, veuillez immédiatement nous le signaler en nous le retournant.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------The information in this message is confidential and may be legally privileged/confidential. Access to this e-mail by anyone other than the intended is unauthorised. If you are not the intended recipient, you may not use, copy, distribute or deliver to anyone this message (or any part of its contents ) or take any action in reliance on it. In such case, you should destroy this message, and notify us immediately. If you have received this email in error, please notify us immediately by e-mail or telephone and delete the e-mail from any computer. If you or your employer does not consent to internet e-mail messages of this kind, please notify us immediately. Les informations contenues dans ce mail ainsi que les pièces jointes peuvent etre de nature confidentielle et sont destinées à l'usage exclusif de la personne ou de l'entité mentionnée ci-dessus. Si le lecteur de ce message n'en était pas le destinataire, il est averti que toute révélation, distribution ou copie de ce mail ou des informations qu'il contient est strictement interdite. Si vous avez reçu ce mail par erreur, veuillez immédiatement nous le signaler en nous le retournant.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------The information in this message is confidential and may be legally privileged/confidential. Access to this e-mail by anyone other than the intended is unauthorised. If you are not the intended recipient, you may not use, copy, distribute or deliver to anyone this message (or any part of its contents ) or take any action in reliance on it. In such case, you should destroy this message, and notify us immediately. If you have received this email in error, please notify us immediately by e-mail or telephone and delete the e-mail from any computer. If you or your employer does not consent to internet e-mail messages of this kind, please notify us immediately.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform