Beste,Ik ben 126€ kwijt op mijn Sodexo card doordat Sodexo niet tijdig een nieuwe pincode kon leveren. Ik heb hiervoor met de klantendienst gebeld, maar er bleek geen enkele mogelijkheid te zijn om me het saldo dat toen nog geldig was nog op te laten gebruiken omdat de levertijd van een nieuwe pincode 3 werkdagen duurt (het was toen 2 dagen voor de vervaldag). Dit is onaanvaardbaar. De kaart was eerder gestolen bij een inbraak waarbij het wel mogelijk was om de geldigheidsduur 10 dagen te verlengen, alsook toen Sodexo de kaart zelf naar het verkeerde adres had opgestuurd. Dit heb ik overigens ook aan de klantendienst doorgegeven, maar zonder gehoor.Ik heb de 126€ dus moeten laten vervallen. De oude pincode was ik vergeten omdat ik tijdelijk in het buitenland woon voor werk. Hartelijk dank bij voorbaat voor uw begrip,Mvg,Stephanie Pelsmakers
