Dit is het bericht dat we naar Heytens trachten te sturen: Beste, in februari kwamen we langs in de winkel in Korbeek-Lo voor een prijsofferte voor jaloeziën in heel het huis. We hebben op dat moment aangegeven langs welke kant het pakket diende te komen en langs welke kant de koordjes.We bestelden een opmeting ter waarde van een kleine 30 euro.Van zodra de man die de opmetingen deed hebben we nogmaals aangegeven aan welke kant wat precies diende te komen. Op 26/03 plaatsten wij uiteindelijk een bestelling voor jaloeziën voor een bedrag van 4872 euro. Bij de effectieve afhaling in april en de plaatsing nadien door onszelf bleek 1. dat er voor 1 grote gordijn (woonkamer) het koordje langs de verkeerde kant geplaatst werd en 2 dat de opmeting van de gordijn in de nagelkamer incorrect is gebeurd, want het ophangsysteem is veel te kort. Voor punt 1 zijn we een kijkje gaan nemen naar de bestelbon, en blijkt dat dit verkeerd genoteerd werd. Dit is ons nooit opgevallen, aangezien we tot 2 maal toe hebben laten weten hoe we het precies wensten. Na contact opgenomen te hebben met de winkel in Korbeek-Lo bleek dat dit eventueel kon opnieuw gemaakt worden maar we wachten al sinds 21/05 op een prijsofferte van hun kant. Dis is 2 maand! We slagen er ook niet in de winkel te bereiken. Dit is absoluut geen correcte dienst-na-verkoop. Voor ons zijn er 2 mogelijkheden: ofwel wordt het ophangsysteem in de woonkamer op de correcte manier opnieuw gemaakt, en dan laten we het zo voor de nagelkamer. Een andere mogelijkheid is dat we alsnog een prijsofferte ontvangen voor het hermaken van het system in de woonkamer (en we rekenen hiervoor op een effort van jullie kant naar prijs toe, want hoewel wij dit zo ondertekend hebben achten we jullie ook deels verantwoordelijk door tot 2 maal toe verkeerd noteren van onze wensen), en dat het ophangsysteem in de nagelkamer op jullie kosten hermaakt wordt. Wij hebben betaald voor een correcte opmeting. Graag ZO SNEL MOGELIJK feedback.
