Terug

Verkeerd type vaatwasser geleverd – misleidende verkoop

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Verkoop

Klacht

M. S.

Naar: MediaMarkt

26/01/2026

Op 27/11/2025 heb ik bij MediaMarkt een vaatwasser besteld. Ik heb uitdrukkelijk een vrijstaande vaatwasser besteld (niet-inbouwmodel). Bij levering op 28/11/2025 bleek dat het om een volledig integreerbare inbouwvaatwasser ging. Dit type toestel was niet wat ik heb gevraagd of verwacht en is onbruikbaar zonder keukenkastdeur. Ik heb pas later vastgesteld dat het om een inbouwmodel ging, aangezien de verpakking niet duidelijk was en ik geen ervaring heb met geïntegreerde toestellen. Toen ik contact opnam met MediaMarkt, werd mijn aanvraag geweigerd met als reden dat de retourtermijn van 30 dagen verstreken zou zijn.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform