Beste, op 7mei kwam mijn moeder te overlijden. De 10de mei stelde ik Telenet via mail hiervan op de hoogte, op 14 mei kreeg ik een medewerker aan de lijn die me aanraadde om een overlijdensakte door te mailen via de algemene klantendienst welke ik ook deed! Met duidelijke vermelding dat het om een overlijdensakte ging, de naam van mijn moeder en adres. Op 15 mei, na het thuiskomen van de begrafenis, stellen wij vast dat al ONZE Telenet diensten zijn afgesloten! Alsof we nog niet genoeg miserie hebben!!! Na lang telefoneren en wachten krijg ik een medewerker aan de lijn die me terug aansluit op hun diensten, de 16de mei komt er een mail van Telenet, waarop ze me 50 euro activeringskost aanrekenen. Dit betalen wij NOOIT!!!! Graag had ik iedereen hiervan op de hoogte gebracht om hun minderwaardige dienstverlening aan te kaarten, en het incompetent personeel die verantwoordelijk is voor deze grove fout!!!
