Terug

Verhuis zonnepanelen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: Bouw Francis Bostoen

11/08/2016

Wegens de aankoop van een nieuwe woning moeten de zonnepanelen verhuisd worden. Bij telefonisch contact met uw klantendienst liet uw medewerker weten dat Bostoen niet langer zonnepanelen plaatst, en wij bij gevolg vrij zijn om via een eigen installateur de verhuis te regelen. Volgens uw medewerker vervalt dan elke garantie. Deze voorwaarde staat echter nergens in het contract.

Berichten (1)

Bouw Francis Bostoen

Naar: A. C.

12/08/2016

Beste klant,Wij verwijzen naar uw onderstaande klacht die wij via TestAankoop mochten ontvangen.De contractuele garantie van 20 jaar slaat op de PV-installatie, m.n. de omvormer, de zonnepanelen en het montagemateriaal, zoals deze werd geplaatst op uw woning gelegen te Lisseweegs Vaartje 268. De overeenkomst van 7/12/2010 voorziet niet in de mogelijkheid om de installatie te verhuizen mét behoud van de garantie.Daarnaast informeren wij u dat Bostoen thans geen zonne-energiesystemen meer plaatst waardoor wij geen kennis meer hebben wat betreft erkende installateurs.Gelet op voorgaande kunnen wij niet ingaan op uw verzoek om uw PV-installatie mét behoud van garantie te verhuizen.Metvriendelijkegroeten,ReceptieKlantenrelatiebeheerD3292161616EReceptie@bostoen.beBostoen • Koninginnelaan 2 bus 3, 9031 Drongen •09 216 16 16 •bostoen.beDenk aan het milieu voordat je dit bericht print.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform