Verhoging voorschotfactuur

Beste, In mei schreef ik mij in voor de groepsaankoop energie. Zoals gewoonlijk regelde iChoosr de overstap naar de voordeligste energieleverancier. Op hun website garanderen ze dat de energieleverancier (In mijn geval Elegant) het voorschotbedrag niet eenzijdig kan verhogen. Het contract loopt vanaf 1 augustus. Op 23 augustus verhoogt Elegant eenzijdig mijn voorschot met 192% !!!! Contact opgenomen met ichoosr en tot op heden geen antwoord. Ik most antwoord krijgen binnen de 5 werkdagen.