Terug

Verdwenen telefoon

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. B.

Naar: Cool blue

20/02/2023

Beste , bij deze nogmaals een oproep om zo snel mogelijk een oplossing te vinden voor het probleem van mijn verdwenen telefoon .Ik had een nieuwe besteld omdat ik in de problemen zit met mijn oud toestel . Jullie belofte van de dag nadien te leveren is niet gebeurd met alle gevolgen van dien . Telefoon spoorloos verdwenen ? Door B-post en niemand die weet waar hij is . De betaling is wel ontvangen door jullie, maar één oplossing? Ik zit nu al bijna 8 dagen te wachten op resultaat en zonder een goede telefoon die ik nodig heb voor het werk . Mvg,

Berichten (1)

Cool blue

Naar: S. B.

20/02/2023

Beste Stefan en Test Aankoop,Ik kan me goed voorstellen dat je wilt weten hoe het zit met de levering van je telefoon. Je wilt natuurlijk het toestel graag ontvangen en gebruiken.Wij moeten het onderzoek met de vervoerder afwachten. Er zijn afspraken gemaakt voor dit soort situaties. Vanmiddag had je al een terugkoppeling ontvangen van de klantenservice. De afdeling Backoffice is ingeschakeld en zal binnen 2 dagen contact met je opnemen hierover.Laten we hopen dat je bestelling snel geleverd kan worden. Dan kan je eindelijk over het internet surfen en bereikbaar zijn met de iPhone 13! Met vriendelijke groet,Arnel van CoolblueKlantenservice medewerkerAlles voor een glimlachCoolblue.beBorsbeeksebrug 282600 BerchemE-mail: klantenservice@coolblue.beTel: 03 808 27 00 Heb je een vraag?Regel het zelf via Mijn Coolblue Of bezoek onze klantenservicepaginaHet beste Assortiment binnen jouw handbereik --- original message ---On February 20, 2023 at 11:05 :AM GMT+1 klachtenbox@test-aankoop.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform