Beste,
Op 2 februari 2025 werd er een pakket naar mij verzonden met als inhoud dure Pokémonkaarten.
Zoals wel vaker laat ik deze pakketten verzekerd naar mij verzonden worden omdat deze toch wel om hoge bedragen kunnen gaan.
Het pakket zou volgens de traceercode afgeleverd zijn en afgetekend door de ontvanger.
Ik was op dat ogenblik niet thuis en de handtekening die geplaatst was, was overduidelijk een snel geplaatst streepje door de koerier.
Het pakket was bij thuiskomst nergens te vinden.
Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan de afzender en hij ging het nodige doen voor mij.
Het pakket was verzekerd tot €500 maar de inhoud bedroeg zelfs bijna €900.
Enkele dagen later kwam er een koerier van PostNL langs met een ander pakket en confronteerde me met de vraag waarom er een klacht werd ingediend.
Dit was een zeer onprettige ervaring.
Toen ik vroeg of hij de persoon was die de handtekening zelf had geplaatst vertrok hij weer.
Ik heb hier uiteraard onmiddellijk klacht voor ingediend bij PostNL.
Dit was een nog vreemder gesprek, de persoon in de chat zei dat als ik klacht zou indienen het nog wel zou kunnen voorvallen dat er zomaar pakketten gingen verdwijnen.
Kort daarna melde de afzender mij dat de verzekeringsclaim werd afgewezen.
De afzender verzekerde mij dat hij het hier niet bij ging laten.
Ik ben daarna aangifte gaan doen bij de politie.
Daarna probeerde ik nog meermaals contact op te nemen met PostNL maar geraakte ik nooit verder aan enkele standaardantwoorden..
Inmiddels word ik ook volledig genegeerd door de afzender die me niet meer lijkt te willen helpen.
Ik wil dit echter hier niet bij laten en hoop mijn verzekering toch nog te ontvangen en ben zelfs bereid heel ver te gaan om de koerier aan te klagen voor schriftvervalsing.
In bijlage kan u het gesprek met over de klacht terugvinden en enkele andere foto’s die meer duidelijkheid geven bij dit voorval.
