Terug

verdubbeling factuur ondanks minder verbruik

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. T.

Naar: Mega

07/03/2024

betreft : verdubbeling factuur ondanks minder verbruikIn een huis met 4 studio's staat een teller algemene delen met enkel verlichting daarop aangesloten. Max verbruik is 150 watt. Door aanrekening 'capaciteitstarief FLUVIUS' gebaseerd op een arbitrair 'minimum piek vermogen van 2,5 kWatt' is mijn eindfactuur verdubbeld.Ik heb reeds contact gehad met MEGA, die hier niets kan aan doen omdat het een kost is die door Fluvius wordt aangerekend. Bij Fluvius is enkel een standaardanwoord te krijgen dat men bij de berekening geen rekening houdt met het echte piekverbruik, maar met een arbitrair ingestelde piek van 2,5 kWatt. Ik wil vragen of er een capaciteitstarief kan gefactureerd worden op het reële piekvermogen.

Berichten (1)

Mega

Naar: K. T.

07/03/2024

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------CX Office (NL), 7 mrt 2024 15:06 CETBeste,We hebben uw klacht goed ontvangen.Het capaciteitstarief is een nettarief dat begin 2023 in Vlaanderen werd gea¯ntroduceerd door de Vlaamse Energieregulator.Dit tarief is een berekening voor je gebruik van het elektriciteitsnet.Ik kan uw voorschotbedrag terug laten aanpassen naar 30Eur, maar hou er dan wel rekening mee dat uw volgende afrekening hoger kan zijn.De aanpassing naar 30Eur kan nog tot 13/03/2024.Graag bevestiging.Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,AnnKlantenadviseur **Team** Mega✉ info@mega.be☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 and Vr: 8u30-17u)Contacteer ons ![](s:mega1.zendesk.com/attachments/token/dkHvtK0GKQ9yCeJYvq8eEZieY/?name=zendesk-launch-telco-NL.png)* * *Ken je ons **ambassadeur-systeem**?Je kan je **voorschotfacturen en gegevens beheren** via je online **klantenzone** myMega.Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.**We hechten veel belang aan de bescherming van je persoonlijke gegevens.** Meer informatie kan je terugvinden in ons privacybeleid.Volg ons nu op **Facebook****Instagram****Twitter**--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mega.[VD26L9-GMMG4]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform