Terug

Veiligheid privacy

In behandeling Openbaar

Telenet

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. K.

Naar: Telenet

01/02/2026

Beste, Ik heb een aantal keer gebeld met jullie dienst dat mijn googlelocatie bij instellingen op Ranst staat. Dit is 20 km verder gelegen dan mijn woonplaats Westmalle. Op mijn gewoon google zoekodracht staat Westmalle genoteerd als plaatslocatie. Via een authenticator heb ik het eens op Westmalle gekregen. Ok bij de aanschaf bij een nieuwe computer totdat ik een zogenaamde hp garanty heb gedownload. Volgens google ismijn locatie gekoppeld aan mijn telenet adres en zit daar het pobleem. Kunnen jullie dit eens uitzoeken? Mvg, Geert Kestens

Berichten (2)

Telenet

Naar: G. K.

02/02/2026

Is deze e-mail niet goed leesbaar? Hierwel.CaseId: S-45634583 Beste Meneer, Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht via het Testaankoop platform. Uw klacht wordt bij Telenet intern verder opgevolgd. Alle verdere communicatie zal ook rechtstreeks via Telenet verlopen. Met vriendelijke groeten Telenet Customer Protection Mediation© Telenet BV maatschappelijke zetel: Liersesteenweg4,2800Mechelen,België telenet.be tel. +32 (0) 15 66 66 66 KBO/BTW(BE)0473.416.418 RPR Antwerpen, afd.Mechelen IBAN BE11 4050 5046 1148 statementAlgemene voorwaarden

G. K.

Naar: Telenet

02/02/2026

Bedankt voor de info. Het probleem met de locatie duurt al enkele jaren. Ik heb het een aantal keren de locatie op Westmalle gekregen. Ik heb valse geluiden tot 20 maal toe achter elkaar binnen gekregen op mijn Gsm. Foto's werden gedownload en in mijn berichten (sms)geplaatst zonder verstuurd te worden of in mijn agenda ingevoegd. Dit gaat over een ernstige privacy inbreuk. Toen ik mij een nieuwe computer aanschafte kwam mijn locatie na maanden terug op Westmalle te staan zoals het hoort. Na een aantal weken heb ik een zogenaamde pop up van hp opengedaan.Deze pop up heeft toen een download gedaan. Nadien stond de locatie terug op Ranst zoals voorheen. Al mijn instellingen staan goed zoals jullie aangegaven en zijn tevens beveiligd. Mvg Geert

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform