Terug

Valse promotie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Verkoop

Klacht

D. D.

Naar: Telenet

17/07/2024

Geachte mevrouw/heer, Op 02/05/24 heb ik samsung galaxy s24+ gekocht in jullie winkel (Kapelstraat 100 9100 Sint-Niklaas) en genieten van de promotie die u had gemaakt. Bij de aankoop van de telefoon zou ik een gratis samsung galaxy smartwatch 6 krijgen. In de winkel werdt mij verteld dat ik deze bij samsung moest aanvragen. Toen ik deze wou aanvragen bij samsung werdt mijn aanvraag geweigerd omdat de telefoon niet binnen de promotie periode was aangekocht. De Promotie eindigde op 01/05/24. In de winkel was mij expliciet beloofd dat ik bij de telefoon een galaxy smartwatch 6 zou krijgen. Dit is ook de reden waarom ik deze telefoon had gekocht. Deze promo stond toen ook nog op de dag van aankoop (02/05/24) op website van telenet . Nergens op de website staat vermeld dat de promotie van sansung komt en niet van telenet. Zoals u kunt begrijpen voel ik mij belogen en belazerd. Graag ontvang ik nog steeds de smartwatch of een gelijkaardige compensatie. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Berichten (1)

Telenet

Naar: D. D.

23/07/2024

Beste Mevrouw Vermeulen, Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht. Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie. Met vriendelijke groeten,Kelly Telenet Value Service Center Confidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform