Terug

valse beloftes bij promoties

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. H.

Naar: Telenet

17/01/2024

ik ben door telenet gecontacteerd geweest voor overstap naar telenet, offerte ontvangen met als promotie : 15euro korting/maand + feestpromo tv aan 99euro.. dus ben ik klant geworden maar...korting is ok tv nooit kunnen bestellen. nooit een link ontvangen zoals ze beloofd hadden. 12x gebeld om probleem aan te kaarten + e-mails geen oplossing gevonden of oorzaak. nu is de promo voorbij en vinden ze wel de oorzaak maar kunnen dit niet meer waarmaken omdat de promoperiode voorbij is. is in mijn ogen valse informatie om klanten te lokken en niet waarmaken wat er beloofd wordt. ik heb zwart op wit (mail)beschreven dat ik van de 2 promo's zal genieten ( offerte )en het enige wat ze zeggen is: sorry maar we kunnen er niets aan doen...valse promoties en zoeken zelfs niet naar een oplossing.ondertussen sinds 14/12/2023 dat ik Telenet business daarmee confronteert (12maal gebeld en paar mails) zonder enige vooruitgang in dossier. + mijn login is nog steeds niet actief door technische problemen

Berichten (1)

Telenet

Naar: G. H.

22/01/2024

Beste, Wij bevestigen u hierbij de goede ontvangst van uw klacht. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Telenet Customer Relations Confidential InternalConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform