Beste,Ik verzond mijn werklaptop van Spanje naar België gezien ik deze vergeten was op verlof.De zending en transit verliep volledig correct tot het pakket in UPS Keulen aankwam. Daar speelde UPS mijn pakket kwijt. Ik nam reeds uitvoerig contact op en heb reeds een claim ingediend voor een ‘verloren zending’.Deze claim is zonet afgerond door UPS zelf met de doodleuke boodschap dat mijn pakket niet teruggevonden is. Gezien ik deze laptop nodig heb voor mijn werk, kan ik reeds 2 weken niet deftig werken. Bovendien bevat deze laptop uiterst belangrijke onderzoeksdata. Ik ben namelijk doctoraatstudent aan een Belgische Universiteit.Graag had ik concreet van UPS verwacht dat (1) ze mijn pakket zoeken, vinden en mij persoonlijk bezorgen en/of (2) mij de volledige waarde van de laptop terugbetalen.
