Beste, op 11 januari bestelde wij een roze, rieten hanglamp - Louna via de website van Maisons du Monde. De levering zou door DPD gebeuren.
In de bestelling staat dat DPD ons een track & tracé ging sturen, maar is nooit gebeurd. Hierop namen we 20 januari contact met Maison du Monde via chat, want telefonisch kunnen ze klanten niet meer ten dienst zijn. Hun antwoord was dat ze de reden niet konden zien, alsook de voorraad niet konden checken. Nadien namen ze alsnog telefonisch contact met ons op met medeling dat de terugbetaling (niet op onze vraag) binnen enkele dagen zal gebeuren. Daags nadien nam opnieuw de persoon die de telefoonberichten beluisterd contact met ons op dat er opnieuw voldoende voorraad is, en de vraag of we een nieuwe bestelling wouden plaatsen. Wij gaven aan dat we eerst de terugbetaling wouden afwachten. Tot op heden is dit nog niet gebeurd.
