Klacht
N. K.
Naar: BOOKING.COM
Wij, Niki en Leen Kulasevic-Neyens, klant 1661463,verhuren ons vakantie-appartement in Spanje op Booking.com. Foto's verzamelen, gegevens invullen, .... Dan 'hoe wil u dat gasten bij u betalen?': Cash of met een creditcard? Ik zou graag willen dat mensen bij boeking 20% betalen en een maand voor ze arriveren de rest van het bedrag betalen. Het toppunt is dat dat ooit zal ingevoerd worden op onze accomodatiepagina maar je moet eerst een aantal boekingen hebben...Hoeveel weten ze zelf niet...Zeggen ze aan de telefoon. Als iedereen cash moet betalen, tijdens z'n vakantie? Hoeveel zullen er dan exact betalen denkt u? Bij ons is deze optie dus 'tijdelijk' uitgeschakeld.2016-02-23 19:54:21Algemene voorwaardenDeze algemene voorwaarden – die van tijd tot tijd zullen worden aangepast – hebben betrekking op alle diensten die direct of indirect (via onze distributeurs) online, per e-mail of per telefoon beschikbaar worden gesteld. Door naar onze website te gaan, de pagina’s te bekijken, er gebruik van te maken en/of een reservering te maken, erkent u en stemt u ermee in dat u de onderstaande algemene voorwaarden (inclusief de privacyverklaring) heeft gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.Deze pagina’s, de inhoud en infrastructuur ervan, en de online accommodatiereserveringsservice van de website (de ‘service’) zijn eigendom van, worden beheerd en u aangeboden door Booking.com B.V. (‘Booking.com‘, ‘wij’, ‘we’ of ‘onze’) en worden alleen aangeboden voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik, op onderstaande voorwaarden.1. Reikwijdte van onze serviceVia deze website bieden wij (Booking.com B.V. en haar geaffilieerde (distributie)partners) een online platform aan waarop alle soorten tijdelijke accommodatie (bijvoorbeeld hotels, motels, hostels en bed & breakfasts, gezamenlijk de accommodatie(s)) kunnen adverteren om hun kamers voor reservering aan te bieden en waar bezoekers van de website dergelijke reserveringen kunnen maken. Als u een reservering maakt via Booking.com, dan gaat u een (contractueel bindende) relatie aan met de logiesverstrekker bij wie u reserveert. Wij zullen vanaf het moment dat u uw reservering heeft gemaakt uitsluitend als tussenpersoon fungeren tussen u en de logiesverstrekker wij zullen de gegevens van uw reservering naar de betreffende logiesverstrekker sturen en wij sturen u een bevestigingsmail voor en ten behoeve van de logiesverstrekker.De informatie die wij vrijgeven bij het verstrekken van onze diensten is gebaseerd op de informatie die de logiesverstrekkers ons verschaffen. De logiesverstrekkers krijgen daarom toegang tot een extranet en zij zijn geheel verantwoordelijk voor het updaten van alle tarieven, beschikbaarheid en andere informatie die op onze website wordt getoond. Wij besteden veel aandacht en zorg aan het aanbieden van onze diensten, maar wij zullen de informatie niet verifiëren en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor welke fout dan ook (inclusief in het oog springende en typografische fouten), welke onderbreking dan ook (of deze nu door (tijdelijke en/of gedeeltelijke) defecten, herstelwerkzaamheden, opwaardering, onderhoud van onze website of iets anders optreedt), inaccurate, misleidende of niet-waarheidsgetrouwe informatie of het ontbreken van informatie. Elke logiesverstrekker is zelf te allen tijde verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en juistheid van de (beschrijvende) informatie (inclusief tarieven en beschikbaarheid) die op onze website wordt getoond. Onze website is geen (en dient ook niet te worden beschouwd als een) aanbeveling of een goedkeuring van de kwaliteit, het serviceniveau, de classificatie of het aantal sterren van enige accommodatie die beschikbaar wordt gesteld.Onze diensten worden uitsluitend beschikbaar gesteld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Het is daarom niet toegestaan om welke (inhoudelijke) informatie, software, producten of diensten dan ook die op onze website worden aangeboden voor welk commercieel, of concurrerend doel of activiteit dan ook door te verkopen, door te lichten (bijv. spider, scrape), te reproduceren, deeplinken, gebruiken, kopiëren, tonen of downloaden.2. Prijzen, doorgestreepte prijzen en BesteprijsgarantieDe tarieven op onze website zijn zeer concurrerend. Alle tarieven op de website van Booking.com gelden per kamer voor uw gehele verblijf en worden getoond inclusief btw en alle andere belastingen (behoudens wijziging van dergelijke belastingen), behalve als dit anders staat vermeld op de website of in de bevestigingsmail. De accommodatie kan in het geval van een toeslag voor no-show of annulering, de van toepassing zijnde belastingen in rekening brengen.Soms zijn er via onze website goedkopere tarieven beschikbaar voor een specifiek verblijf bij een accommodatie. Er kunnen echter speciale voorwaarden en beperkingen gelden bij deze door de accommodaties beschikbaar gestelde prijzen, bijvoorbeeld met betrekking tot annulering en restitutie. Gelieve de kamer- en prijsinformatie aandachtig door te nemen voor dergelijke voorwaarden voordat u een reservering maakt.Deze doorgestreepte prijs is gebaseerd op de twee-na-hoogste huidige prijs van de accommodatie voor kamers met dezelfde reserveringsvoorwaarden in een periode van 30 dagen rond uw gekozen incheckdatum (15 dagen voor, en 15 dagen na uw incheckdatum indien er minder dan 15 dagen tot uw incheckdatum zijn, dan gebruiken we na uw incheckdatum zoveel dagen als nodig, om tot een totaal van 30 dagen te komen). Om een eerlijke vergelijking te kunnen maken, gebruiken we altijd dezelfde reserveringsvoorwaarden (maaltijden, annuleringsvoorwaarden en kamertype). Dit houdt in dat u dezelfde kamer krijgt voor een lagere prijs, in vergelijking met andere incheckdata in dezelfde periode.Wij willen dat u de laagst mogelijke prijs betaalt voor uw verblijf bij een accommodatie. Als u op het internet, na via ons gereserveerd te hebben, uw accommodatie tegen dezelfde voorwaarden voor een lagere prijs vindt, dan zullen wij het verschil tussen ons tarief en het lagere tarief vergoeden volgens de algemene voorwaarden van de Besteprijsgarantie.De valutaconversie dient uitsluitend ter indicatie en mag niet als accuraat of up-to-date beschouwd worden de werkelijke tarieven kunnen afwijken.Overduidelijke vergissingen en (druk)fouten zijn niet bindend.Alle speciale aanbiedingen en promoties zijn als zodanig aangegeven.3. Privacy en cookiesBooking.com respecteert uw privacy. Meer hierover kun u in onze Privacyvoorwaarden en cookiesbeleid lezen.4. GratisOnze service is gratis. In tegenstelling tot veel andere partijen, zullen wij u niets in rekening brengen voor onze service of extra (reserverings)toeslagen aan de kamerprijs toevoegen.Nadat de gast bij de accommodatie heeft verbleven (en heeft betaald), betaalt de accommodatieverstrekker een commissie (een klein percentage van de kamerprijs) aan Booking.com.5. Creditcard of betalen via uw bankBepaalde accommodatieverstrekkers bieden de mogelijkheid, indien van toepassing en indien beschikbaar, om reserveringen (gedeeltelijk of geheel, zoals vereist in de betalingsvoorwaarden van de accommodatie) tijdens het boekingsproces rechtstreeks aan de accommodatieverstrekker te betalen, door middel van een veilige online betaling (voor zover dit wordt ondersteund door uw bank). De betaling wordt veilig verwerkt door een derde partij, en wordt rechtstreeks van uw credit-/debitcard of bankrekening naar de rekening van de accommodatieverstrekker overgemaakt.Houdt u er rekening mee dat bij sommige (niet-restitueerbare) tarieven of speciale aanbiedingen de mogelijkheid bestaat dat de logiesverstrekker vooruitbetaling verlangt middels een elektronische bankoverschrijving (indien beschikbaar) of per creditcard, en dat daarom op het moment van reserveren en bevestiging uw creditcard gepreautoriseerd wordt of dat er kosten in rekening worden gebracht (soms zonder mogelijkheid tot restitutie). Gelieve voordat u reserveert de kamerinformatie aandachtig door te lezen voor dergelijke voorwaarden.Bij creditcardfraude of niet-geautoriseerd gebruik van uw creditcard door een derde partij dragen de meeste banken en creditcardorganisaties het risico en zullen zij alle kosten dekken die door een dergelijk(e) fraude of misbruik optreden, en hier wordt soms eigen risico voor in rekening gebracht (meestal EUR 50 of het equivalent in uw lokale valuta). Als uw creditcardmaatschappij of bank dit eigen risico in rekening brengt vanwege niet-geautoriseerde transacties vanwege een reservering die via onze website is gemaakt, dan zullen wij dit eigen risico vergoeden tot een gezamenlijk bedrag van EUR 50 (of het equivalent in uw lokale valuta). Om schadeloos gesteld te worden dient u de fraude aan uw creditcardmaatschappij te melden (volgens de door hen vereiste procedures en meldingsregels) en ons per direct op de hoogte te stellen via e-mail (customer.relations@booking.com). Gelieve ‘creditcardfraude’ in de onderwerpregel van uw e-mail te vermelden en ons het bewijs toe te sturen van het in rekening gebrachte eigen risico (bijv. de voorwaarden van de creditcardmaatschappij). Deze schadeloosstelling heeft uitsluitend betrekking op creditcardreserveringen die via de beveiligde server van Booking.com zijn gemaakt en waarbij het niet-geautoriseerde gebruik van uw creditcard door ons in gebreke zijn of onze nalatigheid en niet door uw schuld is opgetreden toen u gebruikmaakte van de beveiligde verbinding.6. AnnulerenDoor het maken van een reservering met een accommodatieverstrekker, gaat u akkoord met de relevante annulerings- en no-show voorwaarden van die accommodatieverstrekker, en alle aanvullende (leverings)voorwaarden van de accommodatieverstrekker die van toepassing kunnen zijn op uw reservering of uw verblijf, inclusief de verleende diensten en/of producten die worden aangeboden door de accommodatievertrekker (de leveringsvoorwaarden kunnen worden verkregen bij de desbetreffende accommodatieverstrekker). De algemene annulerings- en no-show voorwaarden van elke accommodatieverstrekker zijn beschikbaar op onze website op de informatiepagina's van de accommodatie, tijdens het reserveringsproces en in de bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat bepaalde tarieven of speciale aanbiedingen niet gewijzigd of geannuleerd kunnen worden. Neem de kamerinformatie grondig door, in het bijzonder voornoemde voorwaarden, voordat u uw reservering gaat maken. Let op: een reservering die betaling of aanbetaling (geheel of gedeeltelijk) vereist, kan worden geannuleerd (zonder voorafgaande ingebrekestelling of waarschuwing) voor zover het/de desbetreffende (resterende) bedrag/bedragen niet volledig geïnd kan worden op de relevante betaaldatum die overeenkomt met de betaalvoorwaarden van de accommodatie en de reservering. Te late betaling, een verkeerde bank, bankpas of creditcardgegevens, een ongeldige credit/debitcard of onvoldoende tegoed op uw kaart zijn voor uw eigen rekening en is op eigen risico. U heeft geen recht op enige terugbetaling van een (niet-restitueerbaar) vooruitbetalingsbedrag, tenzij de accommodatie akkoord gaat of dit vermeldt in de (vooruit)betalings- en annuleringsvoorwaarden.Voor het bekijken, wijzigen of annuleren van uw reservering verwijzen wij naar uw bevestigingsmail. Daarin vindt u de relevante instructies. Houd er rekening mee dat kosten in rekening kunnen worden gebracht voor uw annulering en dat vooruitbetalingen mogelijk niet worden terugbetaald als dit overeenkomt met de annulerings-, (vooruit)betalings- en no-show voorwaarden van de accommodatieverstrekker. Wij raden u aan om de annulerings-, (vooruit)betalings- en no-show voorwaarden van de accommodatieverstrekker zorgvuldig te lezen voordat u uw reservering gaat maken. Vergeet ook niet om uw betalingen tijdig te doen, mocht dat vereist zijn.7. Verdere correspondentieMet het afronden van een reservering stemt u ermee in dat u (i) een e-mail toegezonden kunt krijgen kort voor uw aankomstdatum, met informatie over uw bestemming alsook bepaalde informatie en aanbiedingen (inclusief aanbiedingen van derden als u zich actief heeft aangemeld voor deze informatie) die relevant zijn voor uw reservering en uw bestemming, en (ii) een e-mail toegezonden kunt krijgen kort na uw verblijf in de accommodatie waarin u wordt uitgenodigd om het formulier voor gastenbeoordelingen in te vullen. Bekijk ons privacy- en cookiesbeleid voor meer informatie over hoe we contact met u op kunnen nemen.8. Ranking, programma voor aanbevolen partners, sterrenclassificatie en gastenbeoordelingenDe standaardinstelling van de sortering van de accommodaties op onze website is 'Aanbevolen' (of iets van gelijke strekking) (de Standaardsortering). Voor uw gemak bieden wij ook andere manieren aan om de accommodaties te sorteren. De Standaardsortering komt tot stand via een volledig geautomatiseerd sorteringssysteem (algoritme) en is gebaseerd op meerdere criteria.Het ingevulde gastenformulier kan (a) worden geüpload naar de pagina van de betreffende accommodatie op onze website met als enig doel om (toekomstige) klanten op de hoogte te stellen van uw mening over het serviceniveau en de kwaliteit van de accommodatie, en kan (b) door Booking.com naar eigen inzicht (geheel of gedeeltelijk) worden gebruikt (bv. voor marketing, reclame of verbetering van onze service) op onze website of soortgelijke platforms voor sociale media, nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen, apps of andere kanalen die eigendom zijn van, aangeboden worden door, gebruikt worden door of beheerd worden door Booking.com. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht beoordelingen te wijzigen, af te wijzen of te verwijderen. Het gastenbeoordelingsformulier dient te worden beschouwd als een vragenlijst en er worden geen verdere (commerciële) aanbiedingen, uitnodigingen of speciale premies aangeboden.9. DisclaimerAfhankelijk van de beperkingen zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden en in de hoogst toegelaten mate volgens de wet, zullen wij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door u opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van onze verplichtingen met betrekking tot onze diensten, tot een gezamenlijk bedrag van de gezamenlijke kosten van uw reservering zoals uiteengezet in de bevestigingsmail (voor één voorval of voor een serie van voorvallen die met elkaar in verband staan).Wij of welke van onze directeuren, bestuurders, werknemers, dochterondernemingen, geaffilieerde bedrijven, distributeurs, geaffilieerde distributiepartners, licentiehouders, tussenpersonen andere dan ook die betrokken zijn bij het creëren, sponsoren, promoten of anderzijds beschikbaar maken van de website en zijn inhoud zullen in de hoogst toegelaten mate volgens de wet echter niet aansprakelijk zijn voor (i) welke schadevergoeding met een punitief karakter, speciale, indirecte of resulterende verliezen of schade, verlies van productie, verlies van winst, verlies van inkomsten, verlies van contract, verlies of schade van goodwill of reputatie, verlies van wat voor claim dan ook, voor (ii) welke onnauwkeurigheid met betrekking tot de (beschrijvende) informatie dan ook (inclusief prijzen, beschikbaarheid en kwalificatie) van de accommodaties die via onze website beschikbaar zijn, voor (iii) de diensten of de producten die de logiesverstrekker of andere zakenpartner aanbiedt, voor (iv) welke (directe of indirecte, voortvloeiende of wegens schadevergoeding opgelopen) schade, verliezen of gemaakte kosten dan ook die door u geleden of betaald zijn, of deze nu voortkomen uit (legale) activiteiten, het gevolg zijn van, voortkomen uit of verbonden zijn met het gebruik, het onvermogen tot gebruik van of vertraging van onze website, of voor (v) welk(e) (persoonlijk) letsel, dood, materiële schade of andere (direct, indirect, speciale, voortvloeiende of wegens schadevergoeding opgelopen) schade, verliezen, of kosten dan ook die door u zijn opgelopen of betaald of dit nu komt door (legale) activiteiten, fouten, overtredingen, (grove) nalatigheid, opzettelijk wangedrag, weglatingen, wanprestatie, verkeerde weergave, onrechtmatige daad of strikte aansprakelijkheid door of (geheel of gedeeltelijk) toe te schrijven aan de logiesverstrekker of iedere andere zakenpartner (medewerkers, directeurs, managers, agenten, vertegenwoordigers of geaffilieerde bedrijven), wiens diensten direct of indirect beschikbaar zijn, worden aangeboden of worden gepromoot, inclusief welke (gedeeltelijke) annulering, overboeking, staking, force majeure of welke andere gebeurtenis dan ook die buiten onze macht valt.U gaat er mee akkoord dat de accommodatie te alle tijden verantwoordelijk is voor de afdracht, verzameling, inhouding en betaling van de toepasbare belastingen over de totale kamerprijs aan de relevante belastingautoriteiten, ongeacht of de accommodatie waar u verblijft kosten in rekening brengt (of kosten in rekening heeft gebracht) voor uw kamer, of dat wij diegenen zijn die de betaling van de kamerprijs faciliteren. Booking.com is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het afdragen, verzamelen, inhouden of betalen van toepasbare belastingen over de kamerprijs aan de relevante belastingautoriteiten.Door foto's/afbeeldingen naar ons platform te uploaden (bijvoorbeeld in aanvulling op een beoordeling), getuigt u, verzekert u en accordeert u dat u in het bezit bent van het auteursrecht over de foto's/afbeeldingen en stemt u ermee in dat Booking.com de geüploade foto's/afbeeldingen mag gebruiken op zijn (mobiele) website en apps, en in (online/offline) promotiemateriaal en publicaties en op elke andere wijze die Booking.com naar eigen inzicht gepast acht. U geeft Booking.com het niet-exclusieve, wereldwijde, onherroepelijke, onvoorwaardelijke, eeuwigdurende recht en de licentie om de foto's/afbeeldingen te gebruiken, te reproduceren, te laten reproduceren, te tonen, te distribueren, te sublicentiëren, te communiceren en deze beschikbaar te maken op elke andere wijze die Booking.com naar eigen inzicht gepast acht. Door deze foto's/afbeeldingen te uploaden, neemt degene die de afbeelding(en) uploadt de volledige juridische en morele verantwoordelijkheid voor elke en alle juridische claims die door derden (omvattende, maar niet beperkt tot accommodatie-eigenaren) worden gemaakt ten gevolge van de publicatie en en het gebruik van deze foto's/afbeeldingen door Booking.com. Booking.com is niet de eigenaar van de geüploade foto's/afbeeldingen en zal deze niet onderschrijven. De waarachtigheid, geldigheid en recht op het gebruik van alle foto's/afbeeldingen ligt bij de persoon die de foto geüpload heeft en is niet de verantwoordelijkheid van Booking.com. Booking.com verwerpt elke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid met betrekking tot de geplaatste foto's. De persoon die de foto's geüpload heeft, garandeert dat de foto's/afbeeldingen geen virussen, Trojaanse paarden of geïnfecteerde bestanden zullen bevatten. Ook zullen de foto's/afbeeldingen niet van pornografische, illegale, obscene, beledigende, verwerpelijke of ongepaste aard zijn, of inbreuk maken op de rechten van derden (intellectueel eigendomsrecht, auteursrecht of privacy). Elke foto/afbeelding die niet aan de eerdergenoemde criteria voldoet, zal niet worden geplaatst en/of kan op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, worden verwijderd/gewist door Booking.com.10. Intellectuele eigendomsrechtenDe software die benodigd is voor onze diensten, beschikbaar is op onze, of gebruikt wordt door onze website en het intellectueel eigendom (inclusief de auteursrechten) van de content en de informatie en het materiaal op onze website is, mits anders vermeld, het eigendom van Booking.com B.V., de leveranciers en de providers.Booking.com behoudt het exclusieve eigendom op alle rechten, namen en belangen in en op (alle intellectuele eigendomsrechten van) (de ‘look and feel’ (inclusief infrastructuur) van) de website waarop de dienst beschikbaar wordt gesteld (waaronder de beoordelingen van gasten en vertaalde teksten) en u heeft geen toestemming tot het kopiëren, scrapen, (hyper-/deep)linken, publiceren, promoten, verhandelen, integreren, gebruiken, combineren of de inhoud (inclusief eventuele vertalingen daarvan en de beoordelingen van gasten) of ons merk anderszins te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. In de mate dat u (geheel of gedeeltelijk) onze (vertaalde) inhoud (inclusief beoordelingen van gasten) zou gebruiken of combineren, of welke intellectuele eigendomsrechten dan ook op de website of (vertaald) inhoud of gastbeoordelingen zou bezitten, wijst u toe, draagt u over en stelt u hierbij in al zulke intellectuele eigendomsrechten aan Booking.com. Elk onwettig gebruik of enig van de hiervoor genoemd(e) acties of gedrag vormen een zware inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten en databankrechten).11. DiversenVoor zover toegestaan door de wet zullen deze algemene voorwaarden en de levering van onze diensten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en onze diensten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter voorgelegd in Amsterdam, Nederland.De originele Engelse versie van deze voorwaarden kunnen in andere talen zijn vertaald. Dit is een service de vertaalde versie is onofficieel. In geval van een geschil of een discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaling hiervan geldt de Engelse versie in de hoogst toegelaten mate volgens de wet als de definitieve versie. U kunt aan de vertaalde versie geen rechten ontlenen. De Engelse versie van de voorwaarden is beschikbaar op onze website. Om deze te lezen, selecteert u ‘English’ bovenaan in het taalmenu. Op schriftelijk verzoek kan de Engelse versie u worden toegezonden.In het geval dat welke bepaling van deze voorwaarden dan ook ongeldig of ontbonden is of wordt, zult u gebonden blijven aan alle andere bepalingen van de voorwaarden. In een dergelijk geval worden de ongeldige dan wel ontbonden bepalingen vervangen door bepalingen die bindend zijn en die zoveel mogelijk hetzelfde zijn als de voorheen geldende bepaling die ongeldig/ontbonden is.12. Over Booking.com en de ondersteunende ondernemingen.De online accommodatie-reserveringsdienst wordt verzorgd door Booking.com B.V., wat een besloten vennootschap is die onder de Nederlandse wetgeving valt en haar hoofdkantoor heeft aan Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam. Het bedrijf is geregistreerd bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder registratienummer 31047344. Ons BTW-nummer is NL805734958B01Booking.com heeft haar hoofdkantoor in Amsterdam en wordt ondersteund door verschillende verbonden groepsbedrijven (de ondersteunende ondernemingen) over de hele wereld. De ondersteunende ondernemingen spelen slechts een ondersteunende rol voor, en ten voordele van, Booking.com. Een aantal toegewezen ondersteunende ondernemingen verzorgen beperkte klantenservicediensten (alleen per telefoon). De ondersteunende ondernemingen hebben geen website (en kunnen op geen enkele manier de website beheren, onderhouden of hosten). De ondersteunende ondernemingen hebben niet de macht of autorisatie om de dienst te verzorgen, om namens Booking.com te handelen of een contract te tekenen als Booking.com of namens Booking.com. U heeft geen (legale of contractuele) relatie met de ondersteunende ondernemingen. De ondersteunende ondernemingen handelen niet als Booking.com, en hebben geen toestemming om in enkele vorm als dienstverlener van Booking.com te handelen. Booking.com accepteert geen andere woonplaats op geen enkele andere plek, locatie of kantoor in de wereld (ook niet het kantoor van de ondersteunende ondernemingen) dan het geregistreerde kantoor in Amsterdam.Tot 50% korting op uw volgende reis Geheime Deals zijn alleen voor abonneesUw e-mailadres Aanmelden
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten