Terug

Uiterste installatiedatum overschreden

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. P.

Naar: Durasun

22/11/2021

Beste, Ik bestelde zonnepanelen en een thuisbatterij via Groepsaankoop OostVlaanderen.De zonnepanelen en batterij worden geleverd, geplaatst en gekeurd door Durasun.Op mijn contract met Durasun staat 30/10/2021 als uiterste installatiedatum en deze is reeds ruime tijd overschreden.Doordat de installatie nog steeds niet af is, zal ik premies voor zonnepanelen en een thuisbatterij mislopen.Ik wens niet de dupe te zijn van een bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt en verwacht een financiële compensatie.Mvg, PJ

Berichten (2)

P. P.

Naar: Durasun

12/12/2021

Beste, Graag reactie ivm de compensatie voor het missen van de installatiedeadline.Mvg, Pieterjan

Durasun

Naar: P. P.

14/12/2021

Beste,De installatie van Dhr. Podevyn is in verschillende stadia afgewerkt.De deadline van de groepsaankoop Oost-Vlaanderen is inderdaad 30/10/2021 waarbij boetes worden voorzien wanneer de opleveringsdatum na 01/12/2021 ligt.De installatie werd echter op 28/10/2021 finaal afgewerkt. Hiervan vindt u het door de klant ondertekende document terug in bijlage.Nadien blijkt de monitoring van de installatie defect te zijn. Deze wordt op 15/12/2021 hersteld. Maar dit is na de oplevering en geldt derhalve niet als afwerkingsdatum. Dit is een essentieel verschil.Wij wensen wel een compensatie aan te bieden aan Dhr Podevyn voor het feit dat zijn installatie in meerdere stappen is uitgevoerd. Hiertoe worden wij niet contractueel verplicht en dit doen wij enkel uit goodwill naar de klant toe. Hier kunnen dan ook geen rechten uit worden ontleend.De compensatie die hiervoor wordt aangeboden bedraagt 240Eur+ 6% BTW = 254,4Eur.Na akkoord van de klant kan hiervoor een creditnotaworden opgemaakt die hij in mindering mag brengen van zijn factuur.Met zonnige groetenBert Valkenborgszaakvoerderinfo@durasun.be013 444 353www.durasun.beAfhaalmagazijn Schipperstr. 5 inHam: open op afspraakTelefonisch: elke werkdag van 9.00u-12.00u13.00u-17.00uDurasun laadt haar batterij op tussen Kerst en Nieuwjaar.We sluiten op donderdag 23 december om 17u en vanaf maandag 3 januari zijn we er weer voor u, vol hernieuwde, positieve energie!We wensen u fijne feesagen!


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform